قررت وزارة الداخلية، تنفيذ مشروع “المتعامل السري” في قطاعات الوزارة كافة، لتحسين مستوى الأداء والخدمات المختلفة التي تقدمها للمتعاملين.
ووقعت الوزارة بمقرها في أبوظبي أمس، اتفاقية تعاون مع إحدى الشركات الاستشارية الدولية المتخصصة في تقديم دراسات المتعامل السري، بهدف تطوير العمل بطريقة علمية ومنظمة، ورفع كفاءة الخدمات التي تقدمها جميع الوحدات بالوزارة للمتعاملين؛ تماشياً مع رؤية القيادة العليا بتقديم خدمات متميزة لجميع فئات المتعاملين مع وزارة الداخلية على مستوى الدولة.
وقع الاتفاقية الفريق سيف عبدالله الشعفار، وكيل وزارة الداخلية، وروبرت كاي، المدير التنفيذي للشركة.
وقال الفريق الشعفار، إن توقيع الاتفاقية يأتي بناءً على توجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، بضرورة تحقيق الأهداف الاستراتيجية للوزارة، خاصة فيما يتعلق بزيادة ثقة الجمهور في الخدمات التي تقدمها في قطاعاتها كافة، وقياس جودة الخدمات المقدمة بهدف تطويرها وتحسينها بما يحقق التميّز في خدمة المتعاملين.
وأكد الفريق الشعفار حرص وزارة الداخلية على توفير خدمات عالية الجودة ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم، وقياس مستوى أداء وجودة الخدمة ومستوى الأداء الفردي والإداري والمؤسسي، مشيراً إلى أن مشروع “المتعامل السري” سيتم تنفيذه على مختلف القطاعات الرئيسية لوزارة الداخلية، خاصة الوحدات التنظيمية ذات الاتصال المباشر مع المتعاملين.
من جانبه، أكد روبرت كاي، المدير التنفيذي للشركة، أن الاتفاقية تعتبر جسراً للتواصل بين وزارة الداخلية والشركة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية في تقديم خدمات متميزة للمتعاملين.
حضر التوقيع اللواء حميد علي الهديدي، قائد عام شرطة الشارقة، والعميد علي عبدالله علوان، قائد عام شرطة عجمان، والعميد مبارك ربيع مبارك، مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب بالفجيرة، والعقيد راشد بن أحمد المعلا، قائد عام شرطة أم القيوين، والعقيد عزيز حمود العامري، مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء بالوزارة، وعدد من ضباط وزارة الداخلية.
عدد اليوم
