«دناتا» تفتتح صالة جديدة لذوي الاحتياجات الخاصة في مطار دبي الدولي

افتتحت دناتا التابعة لمجموعة طيران الإمارات، صالة ركاب جديدة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة في مطار دبي الدولي، في إطار جهود دناتا لدعم وتعزيز خدمات المناولة الخاصة التي توفرها للركاب القادمين والمغادرين والمسافرين عبر مطار دبي. وقال جون كونواي نائب رئيس أول دائرة دناتا لعمليات المطار، في بيان أمس: تقع الصالة الجديدة، التي تعمل على مدار الساعة، في المبنى 3 لمطار دبي الدولي المخصص بأكمله لرحلات طيران الإمارات، وتم تصميمها لتلبية متطلبات ركاب طيران الإمارات الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية خاصة أثناء مغادرتهم دبي إلى وجهاتهم المختلفة في جميع أنحاء العالم. وأضاف: تم تخصيص ستة موظفين من دناتا مدربين تدريباً خاصاً لخدمة وتلبية احتياجات عملاء الشركة أثناء انتظارهم حلول موعد رحلتهم، وقامت دناتا بتزويد الصالة الجديدة الواسعة بعدد من الأجهزة التلفزيونية ومنطقة خاصة بالمشروبات الباردة والساخنة. وتتخذ الصالة موقعاً استراتيجياً قريباً من المطاعم والمقاهي ومحال السوق الحرة في المبنى 3 بهدف جعلها قريبة المنال من مرتادي الصالة. وقال جون كونواي: يقدم فريق دناتا المتميز المساعدة لأكثر من 900 مسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة في اليوم الواحد، سواء كانوا ركاب ترانزيت أو مغادرين على الرحلات الدولية. وأوضح بأن افتتاح هذه الصالة الواسعة التي تقوم على مساحة 11500 قدم مربعة والتي ستساهم في تقديم خدمات دناتا إلى أعداد أكبر من الركاب ممن يحتاجون لعناية خاصة يصل عددهم إلى 250 راكباً في نفس الوقت، الأمر الذي سيتيح لنا تلبية متطلبات المسافرين المتزايدة على مدار السنوات القليلة المقبلة. ومن المتوقع أن يساهم موقع الصالة المتميز بين الكونكورس رقم 1 و2 في خفض أوقات الترانزيت والانتقال بكل سلاسة وسهولة وضمن الوقت المناسب عبر مطار دبي الدولي. كما يوفر الموقع إمكانية الوصول المباشر لعربات نقل المسافرين ضمن مبنى المطار فضلاً عن أجهزة فحص الأمتعة المخصصة لعملاء دناتا، الأمر الذي يساهم في تقليل وقت انتظارهم عند نقاط التفتيش الأمنية التي عادة ما تكون مشغولة خلال ساعات الذروة. وقال بيل راشتون، نائب رئيس مؤسسة مطارات دبي: “يشكل توفير الراحة لجميع عملائنا أحد أهم أولوياتنا، وعليه فنحن نرحب بافتتاح هذه الصالة الجديدة المخصصة للركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة. وتكمل هذه الصالة مبادراتنا الأخرى التي نوفرها لهؤلاء المسافرين، مثل أماكن وقوف السيارات الخاصة بهم والتي تقع بالقرب من مداخل المطار، وممرات منحدرة للركاب الذين يستخدمون كراسي متحركة، ودورات مياه خاصة، وكاونترات ختم الجوازات المخصصة لهم وغيرها الكثير. وقدمت دناتا خلال العام 2009 خدماتها إلى نحو 245070 راكباً من ذوي الاحتياجات الخاصة ومن المتوقع أن يواصل هذا العدد ارتفاعه ليتجاوز 350 ألف راكب عند نهاية العام الجاري. وبالإضافة إلى الصالة الجديدة، يوفر فريق دناتا للخدمات الخاصة المساعدة للركاب في إنهاء إجراءات مناولة الحقائب والانتقال عبر مرافق المطار حتى الوصول إلى باب الطائرة.