برنامج «ضيف الاتحاد» يستقطب 1,2 مليون عضو

استقطب برنامج الولاء “ضيف الاتحاد” خلال خمس سنوات 1,2 مليون عضو من جميع أنحاء العالم، ربعهم من سكان الإمارات بواقع 308 آلاف عضو، وفقا لبيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية لدى “الاتحاد للطيران”. وقال بومغارتنر خلال مؤتمر صحفي أمس للإعلان عن اطلاق الفئة الأحدث “النخبة الذهبية” ضمن فئات برنامج الولاء لتكريم ومكافأة أكثر عملاء الشركة ولاءً وسفراً، إن البرنامج يسهم في بناء علاقة وطيدة بين الشركة والمسافرين من خلال قاعدة معلوماتية واجتماعية تسمح للشركة التعرف على مسافريها والتواصل معهم. وتوقع أن يرتفع عدد الأعضاء إلى 1,4 مليون مسافر بنهاية العام الحالي، وصولاً إلى 2,1 مليون عضو عام 2013، و2,5 مليون عضو عام 2015، ارتفاعاً إلى 4 ملايين عضو عام 2021. وبين أن فئة “النخبة الذهبية” الجديدة ستكافئ الأعضاء الذي سافروا خلال عام واحد أكثر من ستين رحلة، أو تمكّنوا من جميع أكثر من 125 ألف ميل من أميال الفئات. وأكد أن إطلاق درجة جديدة في البرنامج الذي يقدم أكثر من 2900 خدمة يزيد ولاء الأعضاء، من خلال سعيهم للحصول على قيمة مضافة لعضويتهم، التي توفر خدمات متميزة مع اكتساب أميال سفر إضافية. وأوضح بومغارتنر “تعتبر فئة النخبة الذهبية في برنامج “ضيف الاتحاد”، طريقة لتقديم المزيد من المزايا والفوائد لأولئك الذين يحلقون مع الاتحاد للطيران أكثر”. وأضاف “قضينا وقتاً كبيراً في الاستماع لأكثر عملائنا سفراً على متن رحلاتنا، وعملنا بجد إلى أن خرجنا بتلك الفئة الخاصة التي صممت لتتناسب مع متطلبات النخبة بكل ما تحوي من امتيازات وفوائد”. وقال الدكتور باري جرين نائب الرئيس لتقنية المعلومات في الشركة، خلال المؤتمر الصحفي “سيتمكن أعضاء فئة النخبة الذهبية من التمتع بمزيد من الامتيازات مثل زيادة الأمتعة المسموح حملها بـ 20 كيلوجراماً، وإمكانية الدخول لصالات المسافرين للدرجة الماسية الأولى، إضافة إلى ضمان حجز المقاعد قبل 12 ساعة من الرحلة وتجربة تسوق شخصية لدى متجر ضيف الاتحاد للمكافآت”. ويمكن لأعضاء فئة النخبة الذهبية أيضا ترشيح طرف ثالث، على سبيل المثال، سكرتيرة أو أحد أفراد الأسرة، ليقوم بإدارة حجوزاتهم ومعلومات الحساب الخاصة به بالنيابة عنه. إضافة إلى ذلك، سيكون بإمكان الأعضاء ترشيح شخص واحد سنوياً، لتلقي عضوية “الاتحاد للطيران” الفضية المجانية، وفقا لجرين. وبين أن الخدمات التي كان يحصل عليها الأعضاء في الفئة الذهبية ستستمر في الفئة الجديدة كالأولوية في إجراءات حجز التذاكر وفي إجراءات الجوازات إضافة إلى قوائم الإنتظار. وتنطبق معايير الفئة الجديدة حالياً على نحو 500 عضو ضمن برنامج الولاء، بحسب جرين الذي توقع أن يرتفع العدد إلى 1500 عضو قريباً. يشار إلى أن فئة “ضيف الاتحاد” الذهبية، كانت سابقاً، الفئة الأعلى ضمن برنامج ولاء الضيوف. وليصبح العملاء مؤهلون للحصول على عضويتها، كان ينبغي السفر أكثر من 40 رحلة خلال العام، أو كسب أكثر من 50 ألف ميلٍ. ويمكن كسب أميال فئات «ضيف الاتحاد» عن طريق أي رحلة مؤهلة للاتحاد للطيران، وهي الأميال الأصلية التي تكتسب عن طريق السفر على متن الاتحاد للطيران، إضافة إلى أي من أميال الدرجات الإضافية ذات الصلة التي يتم كسبها.