13 يونيو 2012
أبوظبي (الاتحاد) - أطلقت بلدية مدينة أبوظبي خدمة الكترونية جديدة تستهدف تقديم أرقى الخدمات الحضارية للمواطنين من خلال ستة أجهزة إلكترونية للخدمة الذاتية المخصصة لصرف المواد الغذائية وذلك في مراكز خدمة العملاء: في المركز الرئيسي للبلدية في شارع السلام، البطين، الوثبة، الشهامة ومركزي توزيع المواد الغذائية في كل من شارع المرور والمصفح .
وقال عويضة القبيسي المدير التنفيذي لقطاع خدمات البلدية بالإنابة أن بلدية مدينة أبوظبي تسعى وبكل إمكانياتها نحو الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين والعملاء، وذلك تحقيقا لرسالتها وإستراتيجيتها وأهدافها في خدمة المجتمع وتسخير كافة الإمكانات المادية والفنية والتكنولوجية من أجل تحقيق أعلى نسبة من رضا العملاء، فيما يتعلق بالخدمات الحضارية التي تقدمها في أكثر من مجال.
ومن هذا المنطلق، فقد أنجزت بلدية مدينة أبوظبي مؤخرا تركيب أجهزة الكترونية لصرف المواد الغذائية، وذلك باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية في هذا المجال بهدف تيسير إجراءات الحصول على المواد الغذائية.
وقال إن الخدمة الجديدة تتيح للمواطنين إمكانية إجراء جميع الخطوات التمهيدية للحصول على المواد الغذائية من خلال هذه الأجهزة، وذلك بمجرد وضع البطاقة الغذائية، والتي يتم إصدارها من كافة مراكز البلدية المنتشرة، بالإضافة الى إمكانية إصدارها من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة المخصصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، ومن لايستطيع الوصول إلى مراكز خدمة العملاء، حيث يتم قراءة البيانات في الجهاز وعلى الفور يحصل المواطن على بيانات كاملة عن بطاقته الغذائية وحسابه الخاص والمواد الغذائية المتاحة للصرف ويقوم بكل يسر وسهولة باختيار المواد الغذائية التي يرغب بها ويدفع الفاتورة المالية المستحقة بالجهاز نفسه ويحصل على الوصل الذي يخوله تسلم المواد الغذائية التي طلبها.
وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء، أن نشر هذه التقنية الخاصة بخدمة العملاء يأتي تجسيدا لأهداف البلدية الرامية إلى تقديم خدماتها وفقا لأرفع المعايير العالمية وباستخدام أحدث التقنيات التي توفر على المواطنين الجهد والانتظار للحصول على حصصهم من المواد الغذائية وفي الوقت نفسه تقدم الخدمة بأسلوب حضاري متطور.
وتعتبر هذه الخدمة جزءا لا يتجزأ من سلسلة طويلة من الخدمات الإلكترونية الحضارية الحديثة التي تقدمها بلدية مدينة أبوظبي بهدف الوصول إلى الرضا المطلق والكامل من قبل المجتمع والعملاء حول الخدمات المقدمة.
وقال إن هذه الخدمة وجدت إقبالا كبيرا من قبل العملاء، نظرا لمرونتها ولكونها متاحة في أكثر من مكان وتسمح للأخوة المواطنين إتمام إجراءات الحصول على المواد الغذائية دون الحاجة إلى الانتظار أو الدخول في إجراءات ومعاملات ورقية.. وبالفعل لقد سجل إقبال المواطنين على أجهزة صرف المواد الغذائية معدلا مرتفعا، حيث تم في البداية تركيب الأجهزة وبعدها تم إرشاد الإخوة المواطنين وتوجيههم وتدريبهم على استخدام الأجهزة بالرغم من بساطتها، وهي أشبه ما يكون بأجهزة دفع الفواتير الخاصة بالكهرباء والماء والهاتف وغيرها من التقنيات الحديثة المستخدمة في هذه المجالات.
واضاف المرر أن هذه الأجهزة متاحة أمام الجمهور أثناء الدوام الرسمي كمرحلة أولى وستكون في المدى المنظور القريب متاحة على مدار أربع وعشرين ساعة، وذلك سعياً من البلدية نحو توسيع خارطة خدماتها الإلكترونية وتحقيق رضا العملاء والارتقاء المستمر بخدماتنا بالشكل الذي يحقق أهداف البلدية ورسالتها ورؤيتها.
ودعا الجمهور إلى أهمية الاستفادة من هذه الخدمة الحديثة والمتاحة في جميع مراكز البلدية واستثمارها في إتمام إجراءات صرف المواد الغذائية بكل يسر وسهولة وبالسرعة والزمان والمكان الذي يناسب ظروف الإخوة المواطنين، بما يحقق مصالحهم ومتطلباتهم.
عدد اليوم
