شهد اللواء حميد محمد الهديدي قائد عام شرطة الشارقة، بقاعة الاجتماعات بمبنى القيادة العامة لشرطة الشارقة؛ الندوة التعريفية التي نظمتها الإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، حول مشروع ميثاق خدمة المتعاملين، الذي أطلقه الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين مع وحدات وقطاعات وأجهزة وزارة الداخلية كافة، وبرنامج المتعامل السري الذي سوف يتم تطبيقه على مختلف قطاعات وزارة الداخلية خلال شهر يوليو المقبل، بهدف قياس جودة الخدمات المقدمة من جميع الإدارات والأجهزة والوحدات.
وخلال الندوة، عرض المقدم ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية بوزارة الداخلية، توضيحاً شاملاً حول مفهوم خدمة المتعاملين ومجالات تطبيقه، موضحاً أن المشروع يهدف إلى تعزيز ثقة المتعاملين والمحافظة عليها؛ من خلال تقديم أفضل الخدمات وبجودة عالية، باعتبار أن ذلك من أهم أهداف استراتيجية وزارة الداخلية.
وشمل العرض التعريـف إلى المهام والأهداف التي تقوم بها؛ وتــسعى إلى تحقيقها إدارة خدمة المتعامـلين بالوزارة، وشرحاً لبرنامج المتعامل السري ومفهومه باعتباره إحدى الأدوات الفاعلة لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين، ومدخلاً أساسياً لقياس الأداء في مختلف إدارات وأجـهزة وقــطاعات وزارة الداخــلية.
عدد اليوم
