17 يونيو 2012
أكد خبير في الاتيكيت جهل البعض بكيفية تطبيق الإتيكيت داخل بلاده، فما بالك عندما ينوي السفر خارج البلاد، خاصة مع موسم الإجازة الصيفية وتفكير الكثير من أفراد الأسرة في قضاء الإجازة في مكان آخر، وبالتالي يصطدم بمفهوم «إتيكيت السفر»، الذي يعبر بالدرجة الأولى عن التعامل الإنساني الراقي فيما يعرف بآداب اللياقة. وأشار إلى أن الإتيكيت يعتبر مفهوماً راقياً للمحتوى الإنساني، وفق المفهوم الصحيح للتحضر، الذي لا تعبر عنه المنازل الكبيرة أو السيارات الفارهة أو الوجاهة في الزينة والملبس، أو تجسد الالتزام بقواعده.
قال محمد المرزوقي مدير عام مركز للاستشارات وعضو هيئة كبار المستشارين بالأكاديمية العالمية العربية للتدريب وتنمية الموارد البشرية، كل من ينوي السفر إلى الخارج لابد أن يفكر أنه سفير بلده، وعليه أن يعطي انطباعاً جيداً عن البلد الذي جاء منه، لافتاً إلى أن إتيكيت السفر يبدأ من لحظة القرار بالسفر إلى جهة ما، حتى مغادرة تلك الجهة.
وأشار إلى أنه هناك إجراءات بسيطة، إذا ما التزم المسافر بها، وفر على نفسه والآخرين، كل إحراج وضيق، أولها حين يبدأ المسافر بتجهيز الأمتعة والمستندات، وهنا لابد للمسافر أن يجهز حقائبه بنفسه، ويحرص على إغلاق كل حقيبة باحكام، وأن يضع جميع احتياجاته ويتأكد من وجود الاسم والعنوان ملصقين على كل الحقائب، وهو ما قد لا يعجب الآخرين وتجدهم يتغامزون على من يفعلها، بالإضافة إلى الحرص على إبقاء تذاكر السفر في يده كي تكون جاهزة عند الطلب، فقبل حجز المقاعد سيصطف، من أجل فحص التذاكر وغيرها من إجراءات، لذا يتوجب عليه تجهيز جميع مستنداته، لكي يتمكن من إنهاء الإجراءات بسرعة من دون تأخير أو إزعاج الآخرين بتأجيل معاملاتهم.
حمل الحقيبة
وأضاف المرزوقي: إذا كنت تحمل حقيبة على ظهرك أو تجرها بيدك، فحاول ألا تؤذي أحداً أثناء سيرك باتجاه مدخل الطائرة أو لدى وصولك الى مقعدك، وحاول وضعها في المكان المخصص لها في أعلى مقعدك، وعندما تصل إلى مقعدك لا تغلق الممر بل حاول أن تجد مقعدك بسرعة، واضعا حقيبتك الصغيرة في مكانها واتخذ مكانك بأقصى سرعة حتى لا تعيق من يسيرون خلفك، حيث ستسمح لهم بالمرور، وإيجاد أماكنهم بدلاً من أن يعلقوا في الممر انتظاراً لإنهاء إجراءاتك البطيئة، وبعد جلوسك في مقعدك، انظر حولك فقد يكون أحدهم بحاجة إلى من يساعده في تخزين أمتعته، قد يكون قصيرا جدا أو ضعيفاً بحيث يعجز عن الوصول إلى خزانته في الأعلى، لذلك إذا كان بإمكانك أن تساعده فسارع بالقيام بذلك، فأنت بتصرفك هذا تسهم في تدفق الآخرين بسهولة والجلوس في مقاعدهم المخصصة بدل تكدسهم في الممر، انتظاراً لانتهاء إجراءات من يعجز عن تأمين أمتعته.
عند الإقلاع
وأوضح محمد المرزوقي عضو هيئة كبار المستشارين بالأكاديمية العالمية العربية للتدريب وتنمية الموارد البشري أن هناك بعض التصرفات لابد للمسافر أن يدركها من أهمها، قبل إقلاع الطائرة، حين يقوم طاقم الطائرة بتوجيه تعليماته إلى المسافرين وتلك التعليمات هي التي تحافظ على حياتك، لذا يتوجب عليه التعاون معهم، فهم يحاولون جعل الرحلة مريحة لجميع المسافرين، ولا يشتت انتباههم أو يحاول الاستئثار بهم فهناك مسافرون آخرون بحاجة اليهم أيضاً، ولا يركل المقعد أمامه أو يرفع قدميه عليه، إذا رغبت في الشعور بالراحة.
وأشار إلى ضرورة استخدام مسند المقعد، والجلوس باستقامة، والنظر للخلف والاعتذار من الشخص الجالس، إذا رغبت في إرجاع مقعده قليلاً، فقد يؤذي ذلك الشخص المنحني على حاسوبه مثلاً، وربما تنسكب عليه بعض السوائل، وإذا أعاد المقعد الى الوراء فجأة وبعد الاستئذان عليه إعادة مقعده ببطء شديد، وذلك من منطلق المجاملة والإحساس الجميل بالآخرين.
نافذة الطائرة
ويتابع المرزوقي، عندما تصبح المناظر خارج الطائرة جميلة، لا تغطي النافذة برأسك كي تسمح للآخرين الذين يجلسون بعيدا عنها بمشاركتك في تلك المناظر الرائعة، لا تترك أي فوضى وراءك في الحمام، بل قم بتنظيفه واحرص على ألا تبلل الأرضية، فبعض المسافرين يدخلون دورات المياه بجواربهم أو حفاة القدمين، أيضا لا تحجز الحمام لفترة طويلة فقد يكون هناك امرأة أو طفل بحاجة إلى الدخول إلى دورة المياه. وبين أنه من أصول التعامل في الطائرة أن تلتزم الهدوء، كي لا تزعج المسافرين المرافقين لك، لا تدع أطفالك يلمسون مقاعد الآخرين، راقبهم بانتظام وحاول أن تحافظ على هدوئهم قدر الإمكان، وفي حالة إذا كنت مضطراً إلى استخدام الحمام باستمرار أو تشعر بعدم الراحة في جلستك مما يدفعك إلى الوقوف بشكل دائم فعليك عدم الجلوس في مقعد النافذة كي لاتزعج بقية الجالسين في صفك في كل مرة تضطر فيها إلى الخروج لذا اطلب أثناء الحجز مقعداً على الممر مباشرة.
تطفل البعض
لا يميل جميع المسافرين إلى الخوض في أحاديث مع الآخرين، لكن إذا اضطررت إلى خوض حديث مع جارك في الطائرة، فعليك أن تستشف ردود أفعاله وتتأكد مما إذا كان يميل فعلاً الى خوض الحديث معك أم أنه متململ، وعن ذلك يقول المرزوقي، إذا شعرت به محرجاً في صدك، فعليك أن تحترم رغبته في الخصوصية والامتناع عن التحدث إليه، وإذا وجدت لديه قابلية للحديث، فلا ترفع صوتك كي لا تزعج الآخرين وتجبرهم على الاستماع الى حديثك مع جارك، أيضا وجودك بعيداً عن محيطك الطبيعي يفقدك أي أهمية شخصية.
وقال محمد المرزوقي عضو هيئة كبار المستشارين بالأكاديمية العالمية العربية للتدريب وتنمية الموارد البشري إن الأشخاص الذين ستلتقيهم خلال سفرك لا يعرفون عنك شيئاً، لذا تجدهم غير مضطرين إلى معاملتك بشكل مميز، فقد تظن بأنك أتيت من مكان أفضل، لذا لا يمكنك فرض شروطك على البلد المضيف، باختصار، عليك احترام وتقدير الاختلاف في المكان الذي ستسافر اليه، بعيداً عن الانتقاد والإدانة، فلكل مكان خصوصيته، لا تطلق أية تعليقات مهينة، فأهل البلد يعتزون مثلك بحضارتهم وتقاليدهم وعليك احترام مشاعرهم وعدم اهانتها بأي شكل من الأشكال.
ووجه المرزوقي كلمة للمسافر، قبل مغادرة وطنك عليك الاطلاع من خلال القراءة على أحوال البلد أو المكان الذي ستزوره وذلك كي لا تبدو فظاً وغير مبالٍ، وفيما يتعلق بالملابس عليك مراعاة أسلوب ارتداء الملابس المحلية قدر إمكانك كي لا تلقى استهجاناً من أهالي البلد الذي تزوره وخصوصاً في البلدان المحافظة مثل الدول الإسلامية التي تفرض زياً معيناً في ارتداء الملابس. وفي المقابل لا تسخر من أزياء الآخرين، فلكل بلد عاداته وتقاليده التي يتوجب عليك احترامها وإلا فعليك ألا تغادر بلدك الذي تعتبره افضل شيء في الكون، سافر عبر العالم الافتراضي، فذلك يجنبك الكثير من الحرج في التعامل مع الآخرين، إذا لم تكن تتقنه ويمنحك الحرية في توجيه ما تشاء من انتقادات وأنت جالس في غرفتك خلف كمبيوترك. وفيما يتعلق بطعامك.
نوع الطعام
نصح محمد المرزوقي عضو هيئة كبار المستشارين بالأكاديمية العالمية العربية للتدريب وتنمية الموارد البشرية، المسافر الذي يميل إلى تغيير نوع طعامه أن يصطحب معه بعض المعلبات الجاهزة أو الأجبان التي يمكنه تناولها اذا رغب في تناول طعام مخالف للطعام المحلي، مشيراً إلى أنه قد يشك بعض أصحاب الديانات بأن الطعام المتوافر مخالف لمعتقداتهم، لذا يمكنهم تفادي احراج أنفسهم وأهل البلد المضيف باصطحاب طعامهم معهم، وفي المقابل لا يظهرون لغيرهم الاستياء من طعامهم فهم يعتزون به ويرونه الأفضل.
المصدر: أبوظبي
عدد اليوم
