محمد بن راشد: الإمارات ترسي نموذجاً عالمياً في تطوير الخدمات الحكومية

دبي (وام) كرم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أمس، الفائزين بالدورة الثالثة لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستويات «الوطني والعربي والعالمي»، وفئة طلاب الجامعات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك في ختام أعمال القمة العالمية للحكومات التي عقدت في الفترة من 8 إلى 10 فبراير الجاري في مدينة جميرا بدبي، تحت شعار «استشراف حكومات المستقبل». وأكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، أن المشاركة الواسعة في الجائزة على مختلف المستويات، تعكس نجاحها وعالميتها، وإدراك العالم لأهمية تطوير الخدمات الحكومية على أسس مبتكرة، والتحول إلى حكومات ذكية لخدمة الشعوب، وتحقيق مصالح الناس. وقال سموه: «الجائزة تعكس حرص دولة الإمارات على إرساء نموذج إقليمي وعالمي رائد، وهذا ما نراه يتحقق من خلال المشاركات العربية والعالمية في هذه الجائزة، وهو أمر يؤكد مكانة الإمارات وريادتها في مجال تقديم الخدمات الحكومية المتميزة، وتحولها إلى وجهة عالمية في مجال الابتكار الحكومي»، مؤكداً سموه أن نجاح الحكومات يقاس بمدى ما تقدمه للناس. شهد حفل تكريم الفائزين بالجائزة، سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، ومعالي الدكتورة أمل عبدالله القبيسي، رئيسة المجلس الوطني الاتحادي، وسمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، ومعالي محمد عبدالله القرقاوي رئيس القمة العالمية للحكومات. الفائزون بالقطاعات العشرة وكرم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الفائزين في القطاعات العشرة للجائزة على المستويات، الوطني، والعربي، والعالمي، ومستوى طلاب الجامعات في الإمارات. وجاءت النتائج على النحو التالي: تكريم الفائزين بأول نسخة في فئتي التقنيات القابلة للارتداء والتطبيق الشامل. فاز تطبيق «شرطة دبي» من القيادة العامة لشرطة دبي بجائزة «التقنيات القابلة للارتداء» على المستوى الوطني، ويوفر التطبيق الذي تتيحه شرطة دبي على ساعة أبل للمتعاملين، الاطلاع على مخالفاتهم المرورية ودفعها عن طريق الساعة الذكية، والوصول للخدمات الذكية لشرطة دبي، إضافة إلى الخدمات الأساسية المتوافقة مع استخدام الساعة الذكية كطلب النجدة ومعرفه عدد المتعاملين في مراكز الشرطة وطلب تذكرة، إضافة للاستعلام عن حالة المعاملات الأخرى. على المستوى العالمي، فاز تطبيق «T. Jacket» من سنغافورة، ويعد هذا التطبيق من التقنيات الذكية القابلة للارتداء، ويستخدم في تعليم ذوي الاحتياجات الخاصة من الأطفال الذين يعانون التوحد بشكل مفرط في سنغافورة. وفي فئة التطبيق الشامل، فاز تطبيق «دبي الآن» من حكومة دبي الذكية على المستوى الوطني. المستوى العربي على المستوى العربي، فاز تطبيق بوابة دولة الكويت الرسمية، ويوفر تطبيق البوابة للأجهزة الذكية المحمولة، منصة للحصول على المعلومات والبيانات والخدمات الحكومية، طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة، دون توقف، باللغتين العربية والإنجليزية، حيث يتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية التعرف إلى الكثير من المعلومات والخدمات والنظم والقوانين المتعلقة بدولة الكويت. على المستوى العالمي، فاز تطبيق «MobileOne» من الهند، ويجمع بين الخدمات المقدمة من ولايات عدة ودوائر حكومية مركزية، إضافة إلى خدمات مقدمة من القطاع الخاص، وتشمل الخدمات على سبيل المثال خدمة دفع فواتير الكهرباء والماء ودفع ضرائب الدخل والأملاك وخدمة حجز تذاكر الحافلات والسكك الحديدية، وتقديم طلب لخدمات حكومية مختلفة. قطاع الصحة وفي قطاع الصحة، فاز تطبيق هيئة الصحة في أبوظبي على المستوى الوطني، ويساعد هذا التطبيق أفراد المجتمع على الاطلاع على المعلومات المتعقلة والمرتبطة بالخدمات الصحية، حيث يستطيع المتعاملون الحصول على معلومات عن الأطباء المرخصين، وتقييمهم، وبيانات المستشفيات والأدوية المتوافرة والتأمين الصحي. وعلى المستوى العربي: فاز تطبيق أخذ المواعيد في المستشفيات العمومية من المملكة المغربية الذي يوفر خدمة إدارة مواعيد المستشفيات العامة، ويشمل قائمة بجميع المستشفيات مع أرقام هواتفها، ويوفر موقع المستشفى باستخدام خرائط جوجل. على المستوى العالمي، فاز تطبيق Force Fit من نيوزيلندا الذي يساعد المنتسبين الجدد للجيش وقوات الأمن للاستعداد لاختبار اللياقة البدنية، من خلال تحد شمل الركض وتمارين بسيطة يمكن القيام بها في المنزل في فترة ستة أسابيع، وأهم ما يميز التطبيق، الإرشادات التفصيلية مع الفيديو، وخاصية تخزين البيانات مع الربط بنظام تحديد المواقع. قطاع الاقتصاد والتجارة وفي قطاع الاقتصاد والتجارة، فاز على المستوى الوطني تطبيق وزارة العمل الذي يوفر الخدمات التفاعلية الذكية لوزارة العمل، والأكثر استخداماً من قبل أصحاب العمل والعمال، حيث يسهم في التواصل مع الوزارة في أي مرحلة من مراحل تقديم الخدمة، ويمكن التطبيق أصحاب العمل من التعرف إلى حالة المنشآت المسجلة التي يصل إجمالي عددها إلى (325)ألف منشأة، كما يسهم النظام في توعية العمال وأصحاب الشركات عن حقوقهم وواجباتهم. وفاز على المستوى العربي تطبيق وزارة الاقتصاد والتجارة في قطر الذي يقدم مجموعة من الخدمات الذكية مثل خدمة تجديد وإصدار السجلات والرخص التجارية ومتابعة المعاملات والبحث عن اسم أو نشاط تجاري، والإبلاغ عن الشكاوى. أما على المستوى العالمي، فقد فاز تطبيق «Occupation Outlook 2015 NZ» من نيوزيلندا الذي صمم بهدف توفير معلومات تساعد الطلاب على اتخاذ قرارات صائبة تخص خيارات مستقبلهم المهني، كما يوفر لهم معلومات مهمة وحيوية عن خمسين نوعاً من أنواع الوظائف الأساسية في نيوزيلاندا، وتتضمن كل وظيفة على ثلاثة مؤشرات تشير إلى معدل الدخل والرسوم، واحتمالية فرص العمل. قطاع البيئة وفي قطاع البيئة، فاز على المستوى الوطني تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذي يوفر خدمات ذكية متعددة للمتعاملين، تشمل الاطلاع على مستوى استهلاك الماء والكهرباء، ودفع الفواتير بشكل فوري، ومعلومات عن الهيئة ومعلومات توعوية للجمهور حول ترشيد الاستهلاك. وعلى المستوى العربي، كان الفوز من نصيب تطبيق خدمات المياه والكهرباء من مملكة البحرين الذي يقدم خدمات تشمل خدمة الاطلاع على فواتير الدفع الإلكتروني، الاستعلام عن الفواتير السابقة، وتسلم تنبيهات لدفع المبالغ المستحقة وغيرها. أما على المستوى العالمي، فقد فاز تطبيق «Energy Watch Sweden» من السويد الذي يوفر خاصية مراقبة ومتابعة أجهزة الطاقة المنزلية، والتحكم عن بعد في مستوى الطاقة، ما يسهم بكفاءة في خفض مستوى التلوث بشكل عام. قطاع المواصلات والبنية التحتية في قطاع المواصلات والبنية التحتية، فاز على المستوى الوطني تطبيق هيئة الطرق والمواصلات من هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وهو تطبيق شامل يتضمن قائمة من الخدمات والمميزات المصممة بأحدث المعايير لدعم مستخدمي الطرق والمواصلات العامة. عربياً: فاز تطبيق الطرق السيارة بالمغرب الذي يقدم للسائقين الدعم عند القيادة في الطرق السريعة، من خلال معلومات محدثة عن حالة الطرق بالاستعانة بخاصية تحديد المواقع الجغرافية وتنبيهات الحوادث. وعلى المستوى العالمي: فاز تطبيق «ID Pass» من فرنسا الذي يساعد المتعاملين على التخطيط لرحلتهم، من خلال اختيار الرحلات من جميع أنواع المواصلات. قطاع التعليم: وفي قطاع التعليم، فاز على المستوى الوطني تطبيق «وجهني» من وزارة العمل الذي يقدم خدمة متميزة في مجال إدارة عمليات التدريب المهني والصيفي للمؤسسات التعليمية والطلاب ومنشآت القطاع الخاص، ويوفر التطبيق منصة باللغتين العربية والإنجليزية. وعلى المستوى العربي: نال الجائزة تطبيق سفير الطلبة من المملكة العربية السعودية الذي يقدم خدمات التعليم العالي الذكية التي يحتاجها المبتعثون في الخارج بشكل أسهل وأسرع. وعالمياً: فاز تطبيق «School A to Z» من أستراليا الذي يوفر موارد تعليمية غنية لمساعدة الآباء على فهم ودعم أبنائهم في حل الواجبات المنزلية. قطاع الشؤون الاجتماعية وفي قطاع الشؤون الاجتماعية، كان الفوز على المستوى الوطني من نصيب تطبيق الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف. على المستوى العربي، فاز تطبيق كيف ازكي من سلطنة عمان، ويقدم التطبيق للمتعاملين أحكام وآلية احتساب الزكاة بكل يسر وسهولة، ويمكن من خلال هذا التطبيق حساب جميع أنواع الزكاة. على المستوى العالمي، فاز تطبيق «National Relay Service» . قطاع الأمن والسلامة في قطاع الأمن والسلامة، فاز على المستوى الوطني تطبيق شرطة دبي الذي يقدم عدداً كبيراً من الخدمات الذكية والمتكاملة التي تخدم المتعاملين. وعلى المستوى العربي: فاز تطبيق الشرطة من سلطنة عُمان الذي يوفر خدمات وأخبار شرطة عُمان السلطانية، ومعلومات عن المخالفات المرورية وأقرب مراكز الشرطة. وعالمياً: فاز تطبيق «AlertCops» من إسبانيا الذي يوفر طرقاً بسيطة لتبليغ أقرب مركز شرطة عن أي خطر سرقة أو غيرها من المشكلات الأمنية. قطاع السياحة وفي قطاع السياحة، فاز على المستوى الوطني تطبيق «زوروا دبي» التابع لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، والذي يسهل على الزوار والمقيمين استكشاف المعالم المهمة والسياحية لإمارة دبي، حيث يستطيع المستخدم تصفح المعالم الجذابة والفعاليات والمناطق المحيطة. على المستوى العربي: فاز بالجائزة تطبيق «زوروا الأردن» الذي يقدم معلومات مختصرة عن الأماكن التاريخية والدينية والثقافية والطبيعية والمطاعم والفنادق، وغيرها من الأماكن السياحية. وعلى المستوى العالمي: فاز بالجائزة تطبيق «My Hong Kong Guide» من هونغ كونغ، وهو تطبيق سياحي شامل يوفر خاصية تفاعلية للتخطيط مع الأصدقاء لزيارة هونغ كونغ. الجمهور يمنح فريق طلاب جامعة نيويورك أبوظبي جائزة المليون فاز فريق جامعة نيويورك أبوظبي بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على مستوى طلاب جامعات الدولة، وقيمتها مليون درهم ، بعدما تمكن من الحصول على أعلى نسب تصويت الجمهور الذي صوت بكثافة للمشاريع الطلابية المتأهلة إلى النهائيات عبر الموقع الإلكتروني للجائزة. ويرتبط تطبيق «مراقبة الطريق» الذي طوره طلاب الجامعة، بواجهة رئيسة تمكن السائقين من معرفة تحديثات حالة الطرق، وكشف إحصائيات الطرق بشكل عام. ويقدم التطبيق للسائقين خدمات ذكية عديدة، منها خدمة عرض حالة الطريق وتنبيهات تحذرهم من تعدي السرعة المحددة للطريق، ويعلمهم أيضاً بوجود حادث ليتحاشوه من خلال تخفيف السرعة والقيادة بحذر. يوفر التطبيق أيضاً طريقة في احتساب نقاط تحفز السائق على الالتزام نظام السير.