دبي (الاتحاد) - أطلقت إدارة خدمات القضايا في محاكم دبي خدمة “مسار”، التي تسعى إلى تيسير سبل التواصل مع المتعاملين الخارجيين واستقبال طلباتهم إلكترونياً ومتابعة تنفيذها، وذلك من خلال موقع المحاكم أو عن طريق مكاتب الطباعة المعتمدة لديها.
وقال أحمد الحمادي رئيس شعبة الدعم والمساندة، رئيس فريق خدمة “مسار”، إن الخدمة تمكن المتعاملين من متابعة طلباتهم الإلكترونية للتأكد من تنفيذها، ومواعيد استلامها وذلك من خلال الحصول على اسم مستخدم من الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي، ومتابعة نتيجة الطلب. وأضاف أنه بإمكان المتعامل في حال وجود ملاحظة أو حصول تأخير في طلبه، إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني، حيث يتم الرد على الملاحظات خلال يوم عمل من إرسال البريد الإلكتروني. وأوضح أن الخدمة انطلقت منذ تاريخ 13 من الشهر الجاري، واستهدفت في مرحلتها الأولى المحامين والخبراء، ثم تم تعميمها على باقي المتعاملين، بهدف تسريع عملية استقبال الطلبات وتنفيذها وتفعيل التواصل الإلكتروني بما يسهم في رفع نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل المحاكم. وأشار إلى أنه بإمكان المتعاملين تقديم الطلبات من خلال موقع محاكم دبي الإلكتروني، أو عن طريق مكاتب الطباعة المعتمدة ومنها “تسهيل” و”تخليص” و”أون تايم” و”رجال أعمال الإمارات”، لافتاً إلى تدريب العاملين في هذه المكاتب على تقديم الطلبات الإلكترونية واستخدام كافة الخدمات المتاحة عبر الموقع، والتي تجاوز عددها الـ 400 خدمة إلكترونية. ونوه إلى تخصيص صناديق لوضع نسخ من الطلبات الإلكترونية التي تتضمن الرسوم، والتي تمكن المتعاملين من تقديم الطلب دون الحاجة لمراجعة الموظف المختص.
عدد اليوم
