دبي (الاتحاد)
وقعت «اتصالات» مذكرة تفاهم مع كل من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء وشركة «?أبوظبي ?للتوزيع تهدف من خلالها إلى التعاون المشترك للارتقاء بتجربة العملاء، من خلال توفير باقات «إي لايف» في فروع ومراكز الخدمة التابعة للهيئة والشركة.
ووفقاً للاتفاقية الأولى تقوم الهيئة فور تفعيل وتوصيل خدمات المياه والكهرباء لعقار المتعامل، بسؤال المتعامل حول رغبته في الاشتراك في خدمة «اتصالات» (e-Life) أو إخطار الأقسام المختصة بخدمة المتعاملين في مؤسسة الإمارات للاتصالات بالتواصل مع المتعاملين الجدد الذين تم تزويدهم بخدمة الكهرباء والماء عبر ربط الإلكتروني بين الجهتين، ما سيوفر الوقت والجهد للمتعامل ودون الحاجة للذهاب إلى مراكز خدمة المتعاملين «باتصالات».
?وتهدف ?الاتفاقية الثانية إلى ??توفير ?باقات (?eLife) ?عبر? ?مراكز ?الخدمة ?التابعة ?إلى «?أبوظبي ?للتوزيع»?.
ووقع المذكرة سلطان الظاهري، مدير عام «اتصالات» منطقة أبوظبي بالإنابة، وعدنان نصيب المدير التنفيذي للخدمات المشتركة بالهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في جناح «اتصالات» المشارك في «معرض أسبوع جيتكس للتقنية».
كما وقع الظاهري الاتفاقية الثانية من جانب اتصالات، وسعيد السويدي المدير العام لشركة أبوظبي للتوزيع، خلال المعرض ذاته.
وقال سلطان الظاهري، «تأتي هذه المذكرة في إطار جهودنا المتواصلة لتقديم أفضل الخدمات وتوفيرها عبر قاعدة أوسع من الشركاء. ونرحب بشراكتنا مع الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء وشركة أبوظبي للتوزيع للتعاون معاً على توفير تجربة مميزة تتيح للعملاء الحصول على خدمات اتصالات من مجموعة أوسع من المنافذ في مختلف المناطق في الدولة، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء، ويتيح لهم الاستمتاع بمستويات معززة من الراحة. ويعكس ذلك استراتيجيتنا المستمرة لاتخاذ مبادرات فاعلة تهدف إلى إسعاد العملاء على مختلف المستويات».
من جانبه، قال عدنان نصيب، المدير التنفيذي للخدمات المشتركة بالهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، «نحن سعداء بتوقيع هذه الاتفاقية، التي ستسهم في الانتقال إلى مجالات أوسع في تحديث وتطوير الخدمات بين الجهتين، وفقاً للتوجه الحكومي واستراتيجية الشركة الهيئة في«إسعاد المتعامل».
من جانبه، قال سعيد محمد السويدي مدير عام شركة أبوظبي للتوزيع: «نحن سعداء بتوقيع هذه الاتفاقية مع شركة«اتصالات» ،والتي سوف تسهم في الانتقال إلى مجالات أوسع في تحديث وتطوير الخدمات بين الجهتين وفقاً للتوجه الحكومي وخطة أبوظبي 2020 واستراتيجية الشركة في«إسعاد المتعامل» .
وأضاف:«تُشكل هذه الشراكة الاستراتيجية الجديدة بين الجهتين ميزة إضافية لتقديم خدمات سهلة ومتناولة للمتعامل، ووفقاً للاتفاقية ستقوم شركة أبوظبي للتوزيع فور تفعيل وتوصيل خدمات المياه والكهرباء لعقار المتعامل، بسؤال المتعامل حول رغبته في الاشتراك في خدمة اتصالات e-Life ?للهاتف ?الأرضي ?والبيانات ?والتلفزيون ?وإذا ?جاءت ?الإجابة ?بنعم، ?سيتم ?إخطار ?شركة «?اتصالات» ?عبر ?الربط ?الإلكتروني ?لإتمام ?بقية ?الإجراءات، ?ما ?سيوفر ?الوقت ?والجهد ?للمتعامل ?ودون ?الحاجة ?للذهاب ?إلى ?شركة «?اتصالات»?.
عدد اليوم
