الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«الهوية» تطلق خدمة التفاعل الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي

«الهوية» تطلق خدمة التفاعل الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي
19 يونيو 2012
أبوظبي (الاتحاد) - أطلقت هيئة الإمارات للهوية، رسمياً، خدمة التفاعل الإلكتروني المباشر مع المتعاملين معها عبر صفحتيها على موقعي التواصل الاجتماعي “فيسبوك وتويتر”. وأعلنت الهيئة عن نجاحها في زيادة عدد متابعيها على صفحاتها الاجتماعية الإلكترونية بنسبة 40% خلال الفترة التجريبية التي بدأت مطلع شهر مايو الماضي، فضلاً عن استجابتها لنحو 1700 استفسار وشكوى تلقتها خلال أربعة أسابيع. وقالت عائشة الريسي مديرة قسم العلاقات العامة والتسويق في هيئة الإمارات للهوية إن تفعيل حضور الهيئة على صفحات التواصل الاجتماعي يأتي انسجاماً مع خطتها الاستراتيجية 2013-2010 الهادفة إلى الارتقاء بخدمة المتعاملين، وصولاً إلى كسب رضاهم. وأضافت الريسي أن الهيئة حرصت على تطوير خطتها الخاصة بالاتصال الحكومي للعام 2012 لتترجم خطط التحول الإلكتروني الشامل في الدولة ولتواكب الخطة الاستراتيجية للحكومة الاتحادية 2014. وأوضحت الريسي أن صفحات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي المتمثلة بـ”فيسبوك” و”تويتر” و”يوتيوب” تحولت من مجرد منصات ثانوية لنشر أخبار الهيئة الرسمية منذ مطلع العام 2010 إلى قنوات خدمات تفاعلية مع المتعاملين منذ مايو الماضي حتى باتت تحظى برضا المتعاملين بفضل الرد المباشر والفوري على استفساراتهم ومتابعة مشكلاتهم بشكل جدي ومحترف. كما خاطبت الهيئة 29 شخصية وجهة رسمية مكنتها من إيصال رسائلها إلى نحو أربعة ملايين شخص متابع لتلك الجهات، فضلا عن مخاطبتها 326 شركة خاصة تمكنت من خلالها من إيصال رسائلها إلى أكثر من مليونين و200 ألف شخص متابع لتلك الجهات.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©