دبي (الاتحاد) ـ اختارت شركة “إتش بي” أمس “اتصالات” لتنضم إلى قائمة رواد تطوير الأعمال الثمانية لعام 2010 في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، الذين تم اختيارهم من قبل لجنة من خبراء “إتش بي” في التقنيات والأعمال بناء على معايير تمثلت في توفير قيمة استثنائية من الأعمال باستخدام برامج وحلول “إتش بي”، وتبني التطوير القابل للقياس في تقنية المعلومات ونتائج الأعمال. واختيرت “اتصالات” رائداً نظراً لحلولها التي أظهرت طريقة سريعة ذات كفاءة عالية لكسب العائدات والمنافع لصالح الشركة والعملاء على حد سواء.
وقال ناصر سليم نائب رئيس أول لتقنية المعلومات في “اتصالات”: “بفضل حلول وبرامج (إتش بي)، حققت (اتصالات) نتائج إيجابية بما في ذلك تأسيس 18 فريق دعم عبر الإمارات. وتمثلت الإنجازات الرئيسة في تحسين جودة الخدمات بتفعيل المتابعة الاستباقية لمتطلبات العملاء، وتذكرة الإخطار الآلي وتحديد مواعيد للقاء موظفي الفرق، إلى جانب إمكانية إخطار العملاء آلياً عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني لضمان الشفافية. بالإضافة إلى ذلك، استطاعت (اتصالات) تقديم اتفاقيات مستوى خدمة العملاء للشركات، مع تقليل الوقت المطلوب بجمع المعلومات المتعلقة بشبكة المعلومات، والوقت اللازم لصيانة أخطاء الشبكة”. من جهته، قال عباس طراف مدير برامج “إتش بي” في الإمارات وعُمان: “تقدر (إتش بي) جهود شركات مثل (اتصالات) التي تتحدى معايير الأعمال التقليدية وترتقي بها بالاستثمار في مجموعة من الحلول التقنية”.
يشار إلى أن المقر الرئيس لشركة “اتصالات” يقع في الإمارات. وتمثل “اتصالات” إحدى كبريات شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية في العالم، ومزوداً رائداً في الشرق الأوسط وأفريقيا.
عدد اليوم
