«الشؤون البلدية» تقيم تطبيق معايير الآيزو

تجري دائرة الشؤون البلدية في أبوظبي بالاشتراك مع بلدية العين مراجعة داخلية لتقييم مدى تطبيق معايير “الآيزو 2008:9001” في منظومة العمل البلدي، وخاصةً في مجالات التخطيط الاستراتيجي، وتقييم الأداء، والخدمات المساندة بما يشمل المشتريات، والتدريب، والتوظيف. وتقوم بالمراجعة شركة “ديت نورسك فيريتاس”، النرويجية التي سبق لها أن وقعت مذكرة تفاهم مع الدائرة في شهر أبريل الماضي لمساعدة النظام البلدي على الارتقاء بالخدمات البلدية ضمن المعايير العالمية لتساهم في تحقيق التميز في أدائها انسجاماً مع سعي حكومة أبوظبي لتصبح واحدة من أفضل الحكومات على مستوى العالم. وقال معالي راشد مبارك الهاجري، رئيس دائرة الشؤون البلدية في هذا الخصوص إن مراجعة أنظمة الجودة تمكّن منظومة العمل البلدي من وضع معايير واضحة ومعتمدة تساعد موظفي البلديات على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين. وأضاف: “بما أن خدمة العملاء المتميزة تعد من أهم محاور عمل النظام البلدي، فإن دائرة الشؤون البلدية مصممة على تبني أعلى المعايير الدولية المعتمدة وتطبيقها، وهو ما تصبو إليه حكومة أبوظبي في الدوائر والهيئات الحكومية الأخرى في الإمارة”. وتعد المراجعة الدورية في دائرة الشؤون البلدية وفي بلدية مدينة العين الثانية من نوعها، وذلك بعد انتهاء إجراءات المراجعة ذاتها على بلدية المنطقة الغربية في شهر مارس الماضي بهدف التأكد من استمرار تنفيذ التطبيقات الخاصة بمعايير الـ “آيزو”، وتسليط الضوء على مختلف مجالات التطوير في النظام البلدي، وبدء تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية التي تتطلبها هذه المعايير. وتهدف الشراكة بين دائرة الشؤون البلدية وشركة “ديت نورسك فيريتاس” إلى ضمان تحقيق أعلى المعايير الدولية للخدمات عبر النظام البلدي، وذلك من خلال تقديم الشركة النرويجية خدماتها في عدة مجالات والتي تشمل على التقويم، والتصنيف، والتدريب، والفحص، والدعم الاستشاري، والتأهيل التكنولوجي، والحلول البرمجية. وقال معالي راشد الهاجري: “نسعى في دائرة الشؤون البلدية من خلال قيامنا بهذه المراجعات الدورية إلى جمع خدمات النظام البلدي تحت مظلة المعايير الدولية المعتمدة، الأمر الذي سيساعد على تعزيز جودة الحياة وإرساء التنمية المستدامة المنشودة في إمارة أبوظبي”.