دبي (الاتحاد) - اطلع وفد من شرطة دبي، على فعاليات «أسبوع المتعاملين» الذي نظمته هيئة الطرق والمواصلات مؤخراً، ويعد الأول من نوعه على مستوى إمارة دبي، جاء ذلك خلال زيارة الوفد الشرطي للهيئة من أجل تبادل الخبرات المشتركة في مجال خدمة المتعاملين، والتعّرف على الأنشطة والخدمات التي تم تقديمها وخاصة الإلكترونية، وأبرز القنوات التسويقية التي اتُبعت لخدمة الفعالية.
وقال أحمد محبوب مدير ادارة خدمة العملاء في الهيئة: «جاءت زيارة وفد شرطة دبي من أجل اطلاعهم على الأنشطة والفعاليات التي تخللت فعالية «أسبوع المتعاملين» وتم تنظيمها من أجل توعية الجمهور وتعزيز معلوماته حول مختلف الخدمات التي تُقدمها الهيئة له والطرق السليمة في كيفية استخدامها».
وأضاف: «تم خلال اللقاء تقديم نُبذة عن الأنشطة التي تم تفعيلها خلال الفعالية، وأبرزها عمل زيارات ميدانية من قبل المديرين التنفيذيين في الهيئة لمراكز خدمة العملاء، للوقوف على أبرز الخدمات التي يتم تقديمها للمتعاملين وكيفية التواصل معهم من قبل الموظفين، فضلاً عن إقامة مجلس للمتعاملين الذي استضاف عددا كبيرا من الجمهور الخارجي لمعرفة ملاحظاتهم وآرائهم حول الخدمات التي تقدمها الهيئة من أجل العمل على تحسينها والارتقاء بها». وقال: «حرصنا خلال الفعالية على افتتاح معرض في مردف سيتي سنتر ضم مختلف الفعاليات من أبرزها، عرض الخدمات التي تقدمها مؤسسة الترخيص في الهيئة وخاصة الإلكترونية، مع تسليط الضوء على خدمة «وجهتي» من أجل تعريف الجمهور عليها بشكل أوسع كونه معنيا بالتخطيط المسبق للرحلة اليومية التي يقوم بها ركاب وسائل النقل الجماعي، إلى جانب ذلك تم تنظيم جلسة عصف ذهني مع المتعاملين الخارجيين تشجيعاً لهم على استخدام الخدمات الإلكترونية في إنهاء المعاملات».
عدد اليوم
