الخميس 25 ابريل 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

تدريب 300 مواطن ومواطنة على مهارات خدمة العملاء وادارة المكاتب

26 يونيو 2006 01:18
دبي- الاتحاد: وقع برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية اتفاقاً مع معهد دبي لتنمية الموارد البشرية بهدف تنظيم دورات للتدريب المهني تستهدف تعزيز مهارات المواطنين والمواطنات في أربعة مواقع وظيفية وفقا لأرقى معايير الجودة العالمية· وسيعمل المعهد من خلال الاتفاق على تصميم وتنفيذ دورات تدريبية لمنتسبي البرنامج تمتد كل دورة نحو 12 أسبوعاً وعلى مدى السنتين القادمتين، حيث يتوقع المعهد أن يتم في المرحلة الأولى تدريب نحو 300 مواطن ومواطنة على المهارات المتعلقة بعمل إدارة المكتب وخدمة العملاء وأمانة الصندوق وكذلك الاستقبال· ويحظى المنتسبون في ختام تدريبهم على شهادة مصادق عليها من مؤسسة ''سيتي أند غيلدز'' البريطاني المرموق، أحد أرقى المؤسسات التعليمية المعترف بها عالمياً· وقالت عزة الشرهان مدير برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية إن ''الاتفاق يعكس انطلاقة خطة طويلة الأمد تهدف إلى تنظيم دورات تدريبية للمواطنين والمواطنات الباحثين عن عمل في مختلف مجالات العمل، وتضاف إلى المبادرات المتنوعة التي يضطلع بها البرنامج ''· وشددت على أن الاتفاق مع معهد دبي لتنمية الموارد البشرية هو واحد من سلسلة اتفاقات تندرج في إطار شراكة متكاملة هدفها تدريب المواطنين الإماراتيين وتزويدهم بالمهارات اللازمة وبالتالي توفير عمالة مواطنة ماهرة لديها القدرة التنافسية لخوض سوق العمل وتحديداً في القطاع الخاص· وأكد محمد جاسم إبراهيم المدير التنفيذي لمعهد دبي لتنمية الموارد البشرية على الدور الذي يؤديه المعهد في تدريب وتأهيل المواطنين سواء الموظفين الحاليين أو الباحثين عن عمل منهم، وذلك من خلال تطبيق المعايير العالمية في التميز· موضحاً أن ''هذا الاتفاق يركز على المواطنين المتقدمين لبرنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية للبحث عن فرص عمل حقيقية في القطاع الخاص والذين ينحصر مستواهم التعليمي ضمن المرحلة الثانوية فما دون، في حين يوفر لهم المعهد من خلال البرامج والدورات التدريبية فرصة اكتساب المزايا التنافسية في القطاعات المهنية''· واعتبر أن وضع برنامج تدريبي متطور بالتعاون مع برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية يلبي احتياجات المواطنين الباحثين عن الوظائف، ويساهم في تعزيز الثقة المتبادلة بينهم وبين القطاع الخاص· ويعتمد منهج التدريب على معالجة حالات وسيناريوهات افتراضية في بيئة العمل، والقيام بجولات وزيارات ميدانية للشركات والمؤسسات واستضافة عدد من المتحدثين والخبراء وإدارات الفعاليات وغيرها، على أن يختتم البرنامج بمشاريع فردية وجماعية· وتقضي الشراكة بين برنامج الإمارات لتطوير الكوادر الوطنية ومعهد دبي لتنمية الموارد البشرية بالإشراف المشترك على أوضاع المتدربين من خلال التقارير الدورية التي تركز على إنجازاتهم ومدى تطورهم ونقاط الضعف، علماً أن الطلاب سيخضعون لنظام العلامات وفق معايير واضحة تأخذ في الاعتبار كل مهمة على حدة لضمان التقييم العادل لكل مهمة تدريبية على حدة·
المصدر: 0
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©