«الإمارات للهوية»: قيادة الدولة حريصة على تقديم أرقى الخدمات

أبوظبي (الاتحاد) - أكّد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهويّة، حرص قيادة الدولة على تطبيق أحدث المفاهيم والممارسات العصرية في خدمة المتعاملين، وتقديم الخدمات النوعيّة والمتميّزة في كل المؤسّسات الحكومية بالدولة، عبر منظومة خدميّة متطوّرة تتماشى مع أفضل المواصفات والمقاييس العالميّة. وقال الدكتور الخوري، إن إطلاق “جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز” ضمن “برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي” قبل سنوات، جاء ليعكس السعي الدؤوب للحكومة الاتحادية نحو الارتقاء بمستوى خدمات المؤسسات الرسمية في الدولة إلى أعلى المستويات العالميّة، في إطار “رؤية الإمارات 2021” الهادفة لجعل الإمارات من أفضل دول العالم بحلول عام 2021. جاء ذلك في إطار ورقة عمل متخصصة قدمّها الدكتور الخوري، خلال مشاركته في “المؤتمر الدولي للجمعية الأوروبية لبحوث الجودة”، الذي اختتم فعالياته في العاصمة الإيطالية روما مؤخراً، والذي فازت خلاله هيئة الإمارات للهوية بـ”الجائزة الماسية الدولية لرضا المتعاملين” التي تمنحها الجمعية الأوروبية لبحوث الجودة سنوياً، بناء على دراسة نتائج أداء المؤسسات الحكومية على مستوى العالم ومستوى رضا متعامليها. وكان الدكتور الخوري استعرض في ورقته المتخصصة جهود هيئة الإمارات للهوية وحرصها على مواءمة متطلبات “جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميّز” في مراكز التسجيل التابعة للهيئة، بما يضمن المشاركة الفعالة للهيئة في هذه الجائزة التي تهدف إلى إعادة صياغة مفهوم تقديم الخدمات في القطاع العام في الدولة وفق أرقى المعايير، وفي إطار تجربة فريدة محورها المتعامل ووسيلتها الإبداع في تقديم الخدمات المتميّزة للمتعاملين.