تخريج مديري فروع «أبوظبي الوطني» من برنامج «الرئيس التنفيذي»

أبوظبي (الاتحاد) - أعلن بنك أبوظبي الوطني عن تخريج 150 موظفاً وموظفة من برنامج” الرئيس التنفيذي” لإدارة الفروع. وأنهـى أكثـر من 45 من مديـري الفـروع المرحـلة الأولى من برنامـج المــنارة، والـذي يمتد لثلاث سنوات، وتركــز المرحلة الأولى على إدارة عمليات الفــروع بنجاح، حيث يتم تدريب المشــاركين في البرنامـج على التفكير والتصرف كمديرين تنفيذيين لفروعهم. وقال سيف الشحي المدير العام للقطاع المصرفي المحلي ببنك أبوظبي الوطني”، يهدف برنامج المنارة إلى رفع مستوى خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة مصرفية لعملاء البنك. ويعد تدريب العاملين على أفضل المعايير لخدمة العملاء عنصراً أساسياً لتحقيق هذا الهدف. وأضاف” يقوم البنك بتدريب وتزويد مديري الفروع بالمهارات القيادية اللازمة لإدارة عمليات فروعهم بنجاح، كما يتم تقييم أدائهم خلال فترة البرنامج”. ويهدف برنامج المنارة في أكاديمية بنك أبوظبي الوطني إلى تعزيز معرفة العاملين بالمهارات التقنية والمهنية. ويتدرب المديرون على أعلى معايير خدمة العملاء، ومعرفة منتجات وخدمات بنك أبوظبي الوطني، بالإضافة إلى تبادل الأفكار والخبرات فيما بينهم. وخصص بنك أبوظبي الوطني 55 مليون درهم للتدريب في عام 2011 للتعليم بزيادة 150? مقارنة بالعام الماضي حين بلغت نحو 22 مليون درهم، وهو ما يعد أعلى ميزانية للتدريب من بين جميع المصارف العاملة في دولة الإمارات. وقال إيهاب أنيس حسن، رئيس مجموعة الموارد البشرية ببنك أبوظبي الوطني إن “ برنامج المنارة جزء من “ثقافة التعلم” التي خصص لها بنك أبوظبي الوطني موارد مالية وبشرية لضمان ريادة البنك في تطوير أفضل المنتجات، والخدمات المصرفية وتنمية مهارات العاملين”. ويعد أكاديمية بنك أبوظبي الوطني، الذي تم تدشينه رسمياً في عام 2009 كمركز للتعليم والتدريب المهني، شريك البنك الاستراتيجي، إذ تم تجهيزه بأحدث الوسائل والأجهزة التعليمية. ولتحقيق أهدافه قام البنك بتكريس فريق خاص يشرف على العديد من برامج التدريب والتعليم من خلال توفير أفضل الكفاءات المؤهلة لتقديم دورات متخصصة في مجال الخدمات المصرفية والتطوير المهني لموظفي وموظفات البنك. وهنأ إيهاب حسن الخريجين والخريجات بإتمام المرحلة الأولى من البرنامج بنجاح، وقال “إن العاملين في الفروع هم سفراء بنك أبوظبي الوطني، ونقدر تفانيهم في العمل مؤكداً “مواصلة البنك في التنمية والاستثمار في الموارد البشرية لتقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه”.