بلدية العين تقيس مستوى خدمات المكاتب الخارجية

العين (الاتحاد)- وقع قطاع خدمات البلدية والتخطيط الاستراتيجي في بلدية مدينة العين، اتفاقية لقياس مستوى خدمات إدارة الممتلكات في المكاتب المنقولة للقطاعات الخارجية، والتي سيتم بموجبها نقل 42 خدمة على ثلاث مراحل تشمل الأولى 30 خدمة، والثانية 8 خدمات، والثالثة 12 خدمة. وتأتي هذه الاتفاقية استكمالا لاتفاقية نقل خدمات إدارة الممتلكات لإدارات مكاتب البلدية، التي وقعت في أغسطس 2010، وتم بموجبها مراقبة وملاحظة احتياجات الطرفين من خلال دراسة المسؤوليات ونظم العمل بين الإدارات، والاطلاع على فرص ومجالات التحسين وتطبيقها، والاتفاق على تحديد الاختصاصات لما فيه مصلحة العملاء. وقال محمد حارب الكتبي المدير التنفيذي لقطاع الخدمات البلدية بالإنابة، إن بلدية العين تسعى من خلال هذه الاتفاقية إلى تحقيق رؤية وسياسة حكومة إمارة أبوظبي لتكون من أفضل خمس حكومات على مستوى العالم في مجال تقديم الخدمات للعملاء. وأشار إلى أن الاتفاقية وهي الأولى من نوعها على مستوى بلدية مدينة العين، ستعمل على تعزيز التعاون بين إدارة الممتلكات وإدارات مكاتب البلدية في قطاعات خدمات المناطق الخارجية، وضمان توفير الدعم في الوقت والكفاءة المناسبة والحفاظ على مستويات الخدمات المستهدفة. وأوضح أن نجاح اتفاقيات قياس مستوى الخدمات يعتمد بشكل أساسي على قياس الأداء بشكل مستمر، ويوفر معلومات دقيقة يمكن الاعتماد عليها، بحيث تتم مقارنة المستويات الفعلية للخدمات مع المستويات المستهدفة المتفق عليها على أساس منتظم، ويجري في حال وجود تعارض بين مستويات الخدمات الفعلية والمستهدفة تحديد وتحليل الأسباب الرئيسة والجذرية لهذا التباين.