10 أكتوبر 2010 00:57
أكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، حرص الهيئة على تنمية مهارات موظفيها في التواصل الإنسانيّ مع المتعاملين والارتقاء بأساليب التعامل مع المراجعين، من خلال الابتسامة الصادقة النابعة من القلب، والرغبة الحقيقيّة بخدمتهم وتسهيل معاملاتهم وإنجازها في أسرع وقت ممكن. وشدد خلال حفل توزيع الشهادات على عدد من موظفي الهيئة الذين شاركوا في أعمال دورة تدريبية بعنوان «الإتيكيت والآداب الاجتماعية» استمرّت أربعة أيّام، على ضرورة تجسيد المهارات المكتسبة من مثل هذه الدورات سلوكاً حقيقيّاً على أرض الواقع، من خلال التعامل الراقي مع جميع فئات المتعاملين، وبصرف النظر عن وجود «المتسوق السري» أو عدم وجوده، انطلاقاً من القناعة التي ينبغي أن تكون راسخة في نفوس جميع موظفي الهيئة، والمتمثلة بكونهم مرآتها الصادقة التي تعكس قيمها الجوهريّة وفكرها. وأعرب مدير عام الهيئة عن شكره وتقديره لجميع الموظفين الذين شاركوا في هذه الدورة التدريبيّة المهمّة، مشيراً إلى حرص الهيئة على توفير فرص التدريب لجميع موظفيها، في إطار فكر جديد للدورات التدريبيّة يأخذ بعين الاعتبار عدم تأثيرها سلباً على الدوام الرسمي أو العمل. وأوعز الخوري بصرف مكافآت تشجيعيّة لجميع المشاركين نظير التزامهم، ومشاركتهم الفاعلة في أعمالها رغم طول فترة التدريب المسائيّة.
المصدر: أبوظبي
عدد اليوم
