بعدما تردد أن الفنانة هيفاء وهبي تسببت في تأخر إقلاع رحلة طيران الإمارات الخميس الماضي من مطار بيروت 37 دقيقة، لإصرارها السفر على الدرجة الأولى، بعد تغيير مقعدها إلى درجة رجال الأعمال بسبب خطأ من وكيل السفر، أشار متحدث باسم طيران الإمارات أن هيفاء وهبي صعدت إلى الطائرة قادمة من قاعة المجلس في الموعد القانوني المحدد ولم تكن متأخرة، وكانت تحمل بطاقة مقعد في درجة رجال الأعمال، ولكنها قررت إلغاء سفرها والنزول من الطائرة، والسفر على رحلة اليوم التالي على الدرجة الأولى، وهو حق يمكن لأي راكب ممارسته، مؤكدا على أنه كانت في تلك الأثناء تتعامل مع أفراد طاقم الطائرة بكل هدوء واحترام، بعكس ما تردد عبر بعض المواقع الإخبارية والمنتديات الالكترونية.
وبين المتحدث أن عملية إنزال الحقائب من الطائرة استغرقت 13 دقيقة، أما الفترة المتبقية فكانت لأسباب أخرى تتعلق بالتدقيق والاتصال مع برج المراقبة، مشيرا إلى أن إنزال حقائب أي راكب من الطائرة في حالة إلغاء سفره لأي سبب إجراء متبع، ويحدث يومياً، سواءً على رحلات طيران الإمارات أو غيرها من الناقلات الجوية.
وقال: «لم يحدث أي تخفيض لدرجة سفر أي راكب من درجة رجال الأعمال إلى السياحية على متن رحلة الخميس الماضي من بيروت، وإن ما تردد ليس قائماً على أي أساس من الصحة، ولا يمكن أبداً أن يحدث إلغاء حجز أو مقعد أي راكب على رحلات طيران الإمارات لإحلال راكب آخر، مهما كانت صفة هذا الراكب.
وأكد المتحدث باسم طيران الإمارات على أن الناقلة التزمت منذ يومها الأول بمواعيدها والصدق مع ركابها وتوفير أفضل الخدمات لهم.
وهذا ما أكسبها سمعة عالية وأهلها لنيل مئات الجوائز العالمية، وهي ماضية في التزام نفس النهج الذي لن تحيد عنه في جميع الظروف، كما أن الشركة تستمع لأي ملاحظات أو شكاوى والتحقيق فيها، ولديها الشجاعة الأدبية للاعتذار في حالة وقوع خطأ من جانبها.
عدد اليوم
