مركز اتصال «طيران الإمارات» يفوز بجائزة من «إنسايت»

دبي (الاتحاد) - نالت خدمات مركاتور، ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة طيران الإمارات، جائزة متميزة ضمن جوائز “مراكز الاتصال في الشرق الأوسط” السنوية التي تنظمها “إنسايت”، أكبر منظمة لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط. وحصل مركز اتصال عملاء مركاتور على لقب “أفضل مركز اتصال للعام 2012” للسنة الرابعة على التوالي. وتدار عمليات مركز اتصال مركاتور من خلال أحدث مرافق تكنولوجيا المعلومات في دبي على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. ويقدم المركز مجموعة متنوعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى عملاء مركاتور في 79 دولة بالإضافة إلى أقسام مجموعة الإمارات، التي يعمل فيها أكثر من 60 ألف موظف تتوزع أعمالهم بين طيران الإمارات، التي تعد واحدة من أكبر شركات الطيران لنقل الركاب والشحن في العالم، ودناتا، التي تعد واحدة من أكبر مزودي خدمات السفر في العالم. وقال دومينيك كيناغان رئيس لجنة جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط “إنسايت”، في بيان صحفي أمس “يواصل مركز اتصال مركاتور إثبات مكانته وكفاءته العاليتين من خلال حصوله على هذا التقدير”. ومن جانبه، قال باتريك أينسون، رئيس مركز خدمة عملاء مركاتور “يسعدنا الحصول على هذه الجائزة التي تعد دليلاً واضحاً على مكانتنا الريادية في خدمة العملاء وإدارة العمليات وتقديم الأفكار المبتكرة، لقد واصلنا تطوير وتحسين خدماتنا وعملياتنا التي نقوم بها على مدى السنوات الأخيرة الأمر الذي ساهم في حصولنا على هذه الجائزة للسنة الرابعة على التوالي”. وتعتبر مركاتور، الذراع التسويقية لدائرة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات، مزوداً عالمياً لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار، ولها مكاتب في دولة الإمارات وتايلند، وتوفر حلولاً تقنية للعديد من الناقلات العالمية والإقليمية في الشرق الأوسط وأفريقيا والأمركتين وأوروبا ودول منطقة حوض المحيط الهادئ الآسيوية. وتشمل قاعدة عملاء مركاتور أكثر من 100 عميل في خمس قارات.