الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

ندوة حول تطوير نظام الشكاوى والمقترحات في شرطة أبوظبي

26 يوليو 2006 01:42
نظمت إدارة مركز الجودة بالقيادة العامة لشرطة ابوظبي أمس الأول ندوة موسعة لعرض برنامج النظام الالكتروني الجديد للاقتراحات والشكاوى الموحد والذي سيتم تطبيقه قريبا بشرطة أبوظبي، حضر الندوة رؤساء أقسام وفروع تنسيق الخدمات المساندة وعدد من ضباط الإدارات المختلفة· وأكد النقيب الدكتور سعيد مطر الصريدي مدير إدارة مركز الجودة خلال العرض أن تطوير برنامج المقترحات والشكاوى يهدف إلى توفير آلية سريعة للاستجابة الفورية للملاحظات التي ترد من الجمهور ومعالجتها بمنتهى الشفافية وذلك لتعزيز الثقة بين القيادة العامة لشرطة ابوظبى والجمهور، وتحفيزهم لتغذية القيادة بالمقترحات البناءة التي من شأنها تعزيز عجلة التطوير والتحديث المستمر· وأشار مدير إدارة الجودة أن ملاحظات الجمهور سواء كانت داخليا أو خارجيا على إدارات الشرطة المختلفة تحظى بالسرية الكاملة ويتم معالجتها بهدف التركيز على المضمون دون التركيز على اتهام احد الأطراف، وأوضح أن الجمهور يستطيع التقدم بالمقترح أو الشكوى باللغات العربية والانجليزية وذلك ليتناسب مع كافة المستويات التعليمية المختلفة بحيث يقوم المتعامل بتبسيط الإجراء وذلك بإدخال مقترحه آو شكواه مباشرة، ومن ثم يجرى تصنيفها وتحديد درجة أهميتها والمدة الزمنية اللازمة لمعالجتها وفق معايير محددة مسبقا والعمل على إحالتها إلى جهات الاختصاص· ومن جهته أكد الرائد جاسم محمد الطنيجي رئيس قسم تنسيق الخدمات المساندة بإدارة العمليات المركزية أنه تم تدريب العاملين بغرف العمليات المركزية على كيفية تلقي الشكاوى وتسجيلها في المرحلة الأولى كما سيتم إصدار دليل خاص بطرق وآليات الإجابة على الاستفسارات المختلفة اللازمة بخصوصها·
المصدر: 0
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©