دبي (الاتحاد)
واصلت «طيران الإمارات»، أكبر ناقلة جوية دولية في العالم، نموها خلال عام 2016، وتوسيع أسطولها وشبكة خطوطها والاستثمار في تحسين وتطوير منتجاتها وخدماتها المقدمة لعملائها، سواءً على الأرض أم في الأجواء.
وأضافت «طيران الإمارات» خلال عام 2016 إلى أسطولها 36 طائرة جديدة، منها 20 «إيرباص &rlmA380»، ?و16 ?طائرة «?بوينج ?777»، ?في ?حين ?خرج ?من ?الخدمة ?28 ?طائرة ?قديمة. ?واختتمت ?«طيران ?الإمارات» ?العام ?بأسطول ?مكون ?من ?254 ?طائرة، ?بمتوسط ?عمر ?يبلغ ?5 ?سنوات، ?مقارنةً ?بمعدل ?الصناعة ?العالمية ?وهو ?11 ?سنة.
ولا تقتصر فوائد المحافظة على شباب الأسطول على التقليل من الانبعاثات الغازية فحسب، لكنها تتيح لـ«طيران الإمارات» توفير أحدث المنتجات والخدمات على الطائرات. وسوف تخرج الناقلة 25 طائرة من الخدمة خلال السنتين المقبلتين.
وفي أبريل، طلبت «طيران الإمارات» شراء طائرتين «إيرباص &rlmA380» ?إضافيتين، ?ما ?وصل ?بإجمالي ?طلبيتها ?من ?هذا ?الطراز ?إلى ?142، ?وعزز ?مكانتها ?كأكبر ?مشغل ?في ?العالم ?للطائرات ?العملاقة ?ذات ?الطابقين.
وفي نوفمبر، أصبحت «طيران الإمارات» أول ناقلة في العالم تشغل أسطولاً قوامه طائرات الإيرباص &rlmA380 ?والبوينج ?777، ?ما ?يوفر ?للركاب ?تجربة ?متميزة ?في ?الأجواء ?والتمتع ?بتجهيزات ?وخدمات ?طائرات ?الجسم ?العريض ?الحديثة. كما بدأت «طيران الإمارات» أيضاً تسلم الجيل الجديد من طائرات الإيرباص &rlmA380 ?والبوينج ?777 ?ووضعها ?قيد ?الخدمة. ?وتجسد ?الطائرات ?الجديدة ?رؤية «?طيران ?الإمارات» ?المستقبلية ?واستمرارها ?في ?الاستثمار ?والالتزام ?بتشغيل ?طائرات ?حديثة ?رفيقة ?بالبيئة، ?وتوفير ?أعلى ?معايير ?الراحة ?والأمان ?لعملائها.
توسيع الشبكة
مدّت «طيران الإمارات» خدماتها إلى سبع محطات جديدة للركاب ومحطة للشحن خلال عام 2016، ما وصل بإجمالي وجهاتها مع نهاية العام إلى 153 محطة.
ومحطات الركاب الجديدة هي: سيبو وكلارك في الفلبين، ينتشوان وجيانجو في جمهورية الصين الشعبية، ويانغون (ميانمار)، وهانوي (فيتنام)، وفورت لودرديل في ولاية فلوريدا الأميركية، بالإضافة إلى محطة شحن هي العاصمة الكمبودية فنوم بنه.
وواصلت «طيران الإمارات» توسيع شبكة المحطات التي تخدمها بطائرات الإيرباص &rlmA380 ?لتصل ?إلى ?45 ?وجهة، ?وذلك ?بإضافة ?11 ?مطاراً ?خلال ?العام. ?وأصبحت ?تشغل ?اليوم ?أطول ?رحلة ?في ?العالم ?لهذه ?الطائرة ?العملاقة ?من ?دبي ?إلى ?أوكلاند ?في ?نيوزيلندا، ?وأقصر ?رحلة ?في ?العالم ?أيضاً ?بهذا ?الطراز ?إلى ?الدوحة. ?كما ?شغلت ?رحلة ?لمرة ?واحدة ?بالإيرباص ?A380 ?إلى ?كل ?من ?شيكاغو ?والعاصمة ?الأردنية ?عمّان.
تطوير تجربة العملاء
نالت «طيران الإمارات» لقب «أفضل ناقلة جوية في العالم 2016» ضمن جوائز «سكاي تراكس» للناقلات الجوية العالمية. وواصلت «طيران الإمارات» خلال العام العمل على توفير تجربة سفر لا تُنسى لعملائها، حيث استثمرت في سلسلة من عمليات تحسين وتطوير المنتجات والخدمات، سواءً على الأرض أم في الأجواء.
فقد كشفت «طيران الإمارات» النقاب هذا العام عن مقاعد بتصميم جديد في درجة رجال الأعمال على طائراتها البوينج 777 يوفر مزيداً من الراحة للركاب. ومن أهم مزايا هذه المقاعد زيادة امتدادها إلى 72 بوصة، وإمكانية تحولها إلى أسرة مستوية تماماً، ووجود ثلاجة شخصية صغيرة للمرطبات، بالإضافة إلى أكبر شاشة فيديو شخصية في صناعة الطيران قياس 23 بوصة مع إمكانية عرض محتويات أجهزة الهاتف المحمولة الشخصية.
كما واصلت «طيران الإمارات» تعزيز محتوى نظام الترفيه الجوي.
وفي ظل تزايد الاعتماد على الوسائل الرقمية، استخدم ما يزيد على 8.8 مليون من ركاب «طيران الإمارات» الإنترنت اللاسلكي &rlmWi-Fi ?أثناء ?الرحلات ?خلال ?عام ?2016. ?كما ?أجرى ?الركاب ?أكثر ?من ?400 ?ألف ?مكالمة، ?وأرسلوا ?1.7 ?مليون ?رسالة ?نصية ?قصيرة ?SMS.
وفي الدرجة السياحية، طرحت «طيران الإمارات» أول حقيبة مستلزمات عناية شخصية تفاعلية في العالم. وتستخدم الحقيبة الجديدة تكنولوجيا الواقع المعزز &rlmAugmented Reality ?لفتح ?محتوى ?واسع ?من ?المعلومات ?والبيانات ?المفيدة ?والمسلية ?باستخدام ?الأجهزة ?الذكية ?المحمولة.
وعلى الأرض، تواصلت استثمارات «طيران الإمارات» في تطوير صالاتها الخاصة. فقد أكملت هذا العام تجديد صالة رجال الأعمال في الكونكورس &rlmB ?بمطار ?دبي ?الدولي ?بتكلفة ?11 ?مليون ?درهم. ?كما ?افتتحت ?صالة ?جديدة ?في ?مطار ?كيب ?تاون ?الدولي ?في ?جنوب ?أفريقيا.
وبدأت «طيران الإمارات» أيضاً توفير مزيد من المرونة لعملائها من أجل إنهاء إجراءات السفر على رحلاتهم عبر الإنترنت، وذلك بتمديد الوقت المتاح لهذا الإجراء من 24 ساعة فقط إلى 48 ساعة قبل موعد الرحلة. واعتماداً على قوة وجاذبية برنامجها لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، سكاي واردز «طيران الإمارات»، الذي زاد عدد أعضائه على 16 مليوناً، أطلقت الناقلة عروض شراء تذاكر السفر بمزيج من الأميال والنقد.
العلامة التجارية
تصدرت «طيران الإمارات» تقرير «براند فاينانس 500» كأعلى علامة تجارية قيمة بين الناقلات الجوية في العالم في 2016، حيث حققت قيمة هذه العلامة نمواً بأكثر من 17% لتسجل 7.7 مليار دولار. وطوال عام 2016، واصلت «طيران الإمارات» استخدام الأحداث الرياضية والفعاليات الموسيقية والثقافية لتعزيز التواصل مع عملائها ومشاركتهم شغفهم وهواياتهم.
كلارك: إقبال كبير على السفر
دبي (الاتحاد)
قال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: «بقي إقبال المستهلكين على السفر قوياً خلال عام 2016، على الرغم من الظروف الاقتصادية والاجتماعية والسياسية التي تسود العالم، وتجلى ذلك في استمرار نمو عملياتنا. وسوف تمضي طيران الإمارات قدماً في استراتيجيتها القائمة على النمو الذاتي، مستفيدة من الموقع المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، والتطورات الديناميكية التي تتواصل في دبي على الصعد السياحية والتجارية والرياضية. كما ستواصل طيران الإمارات أيضاً الاستثمار في تطوير خدماتها ومنتجاتها لتقديم تجربة سفر متميزة وفرصاً قيّمة لعملائها وهو يستكشفون العالم».
عدد اليوم
