الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«إي إم سي»: الحوسبة السحابية تقود تحول خدمة العملاء

17 أكتوبر 2010 20:56
يمكن أن تتحول مستويات خدمة العملاء في المنطقة – لقطاعات الاتصالات والتمويل والحكومة والتجزئة والترفيه والضيافة والرعاية الصحية والسياحة والسفر إلى مستوى أفضل مع تقنيات السحابة الخاصة، بحسب فالنتين بينواغا، رئيس المستشارين لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في شركة إي إم سي. وقال بينواغا قبل مؤتمر الحوسبة السحابية الذي سيعقد خلال أسبوع التقنية- جيتكس - في دبي إن الحوسبة السحابية المؤسسية هي المفتاح الأساسي لفتح الآفاق الواعدة للمؤسسات، ومساعدتها في تغيير الطريقة التي تتفاعل بها مع العميل النهائي أو المستهلك. وأضاف “تساعد السحابة الخاصة على تعزيز حركة قطاع الأعمال بطريقة براغماتية وجذابة، حيث إنها تساهم في اتخاذ القرارات على نحو أسرع من خلال l wossoola السريع إلى البيانات و soraat تحليلها، وهذا يساعد قطاع الأعمال على إطلاق خدمات مبتكرة وذات قيمة مضافة بشكل أسرع وبأسلوب أكثر كفاءة. وتساهم السحابة في إعادة ضبط مجال عمليات الشركة بحسب حاجة الأسواق الحالية أو متطلباتها المستقبلية. وهي تقوم بإنجاز كل ذلك مع توفير الحماية والأمان للمعلومات الحساسة وأصول الشركة الأخرى”. ومن جانبه، قال محمد أمين، نائب الرئيس، والمدير الإقليمي لمنطقة تركيا وإفريقيا والشرق الأوسط في شركة إي إم سي” تساهم الحوسبة السحابية في حدوث تغييرات جذرية في كيفية استغلال موارد التقنية من قبل الشركات. وبما أن النشاطات في السحابة الحوسبية قابلة للقياس، فإن عملاء الخدمات السحابية يدفعون فقط بقدر ما يستهلكون من هذه الخدمات”. وبناء على استطلاع رأي حديث أجرته إي إم سي، دلت النتائج أن الإنفاق على تقنية المعلومات من قبل الفريق الإداري في المؤسسة له ما يبرره بناء على نتائج عديدة مثل تحسين إجراءات الأعمال وتقليل زمن وصول الخدمات والمنتجات إلى الأسواق، وتشكّل هذه الأسباب اثنين من سبعة مبررات للاستثمار في تقنية المعلومات، وبناء على استطلاع رأي آخر نُشر في مجلة فوربس وبرعاية إي إم سي فإن 44% من 235 من مديري تقنية المعلومات متفقون على أن السحابة الخاصة يمكن أن تكون مفيدة في تحسين الاتصال مع الشركاء الأساسيين والمزودين والعملاء. وتمكنت الحوسبة السحابية من الأخذ بيد المؤسسات بشكل فعلي في رحلة تقليل الإنفاق على تقنية المعلومات داخل المؤسسة، وتعزيز كفاءات أخرى مثل رفع مستوى العلاقة مع العملاء، ويمكن تحقيق ذلك عند الاستفادة من خدمات الحوسبة السحابية عند تطبيقها على التوازي مع استراتيجية شاملة للشركة. وأضاف محمد أمين “تشير دراسات شركتنا بشكل واضح إلى أن المزايا الأولية والبسيطة للسحابة بدأت تنال تقدير مجالس الإدارة في الشركات لكونها عناصر ملموسة النتائج، وتحثُّ الشركات على الاستثمار في البنية الأساسية للحوسبة السحابية”.
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©