دبي ـ الاتحاد: تتميز دبي عن غيرها من مدن العالم بالقدرة العجيبة التي تمتلكها في توظيف كافة إمكاناتها لكي تضعها في خدمة زوارها، وذلك بطريقة رائعة تمتزج بها الخبرات المتطورة والتي تقدم بطريقة جميلة وأخاذة ، وتعد خدمة '' أهلا دبي '' في مكتب مفاجآت صيف دبي، التي قامت بتكليف عشرات الشباب المؤهل للإجابة على كافة استفسارات وتساؤلات زوار الإمارة، ومساعدتهم على الوصول لمقصدهم في أي زمان، وتعد هذه الخدمة واحدة من أكثر الخدمات انفرادا وتميزا، حيث إنها تؤمن للزائر كل ما من شأنه أن يجعله يشعر أنه في وطنه وبين أهله، فعلى الرغم من مئات الاتصالات التي يتلقاها فريق العمل والتي تزيد عن الألف مكالمة يومياً إلا أن صوت الموظف يبقى يتناهى إلى مسامع المتصل مرحبا بالصوت القادم من بعيد، انه بحق امتياز لا يحصل عليه إلا من يعيش على هذه الأرض الطيبة، التي سخرت العقول والإمكانات من أجل رفعة الإنسان وتقديم أعلى مستوى من الخدمات له·
كما أن خدمة ''أهلا دبي'' هي خدمة يوفرها مكتب المفاجآت للزائرين والمقيمين، وتعمل عبر فرق عملها المؤهلة على تلقي اتصالات الجمهور على مدار الأربع والعشرين ساعة في أوقات الحدث، ولا تقتصر في المعلومات التي توفرها على تفاصيل حدث مفاجآت صيف دبي كما يعتقد البعض، بل هي خدمة عامة تشمل الاستفسار عن كافة المرافق والأحداث الموجودة والمقامة في دبي، فهناك 12 موظفاً من الكوادرالمؤهلة قد تم تفريغهم لمهمة توضيح وتسهيل أمور الزوار والمتصلين بأقصى سرعة، خاصة أولئك الذين يقيمون في الدولة لفترة وجيزة جدا·
وصرحت سامية محمد منسق أول خدمة أهلا دبي بقولها : تعد المعلومات التي تقدمها أهلاً دبي حول مفاجآت صيف دبي 2006 تفصيلية، خاصة تلك التي تتحدث عن مدينة مدهش الترفيهية التي تعد أكبر فعاليات مفاجآت صيف دبي، فضلاً عن المعلومات الخاصة بأهم المراكز التجارية ومعلومات تفيد الراغبين في المشاركة ببعض الفعاليات بكيفية التسجيل، ومعلومات عن أسماء المشتركين والفائزين في المسابقات وكيفية تسلم الجوائز، وكذلك معلومات عن السحوبات وأسعارالتذاكر، والجدول اليومي للفعاليات ومواقعها حسب الأوقات والأماكن، وتقوم أهلا دبي بإرسال الفاكسات والرسائل عبر البريد الالكتروني التي تضم معلومات عن الفعاليات·
وأضافت محمد : توفر خدمة أهلا دبي الآن خدمة تحديد مسارات السياح، عبر إرشادهم إلى المناطق السياحية في مدينة دبي كالفنادق والمتاحف والفعاليات، وتزود أهلا دبي المهتمين بالقطاعات الاقتصادية المختلفة بالمعلومات التفصيلية الخاصة بالمشاريع المستقبلية والجديدة في دبي، كما تستقبل الشكاوى والاقتراحات من الجمهور حول مفاجآت صيف دبي ·
وتراعي ''أهلا دبي'' تعدد الجنسيات التي تزور دبي وتزيد عن 145 جنسية، حيث تقدم خدماتها بست لغات عالمية هي : العربية والانجليزية والهندية والفارسية والفرنسية والإيطالية، كما ستضاف اللغة الألمانية كخطوة تطويرية جديدة ونظراً لكثرة الاتصالات التي يتلقاها موظفو أهلا دبي من السياح الألمان·
عدد اليوم
