الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

57 ألف مكالمة لمحاكم دبي

7 أغسطس 2014 23:50
كشفت إيمان عبدالجليل مصبح، رئيس شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي، أن عدد المتصلين ببدالة المحاكم قد بلغ 57 ألفا و886 في عام 2014، منها 16 ألفا و865 اتصال تلقاها مركز الاتصال فقط، منها اتصالات خارجية أو استفسارات يرد عليها المركز للمتصلين. وأشارت إلى أن مركز الاتصال التابع لشعبة خدمة العملاء يغطي جميع خدمات وإجراءات المحاكم ويتم زيادة هذه الإجراءات والخدمات التي يغطيها المركز بشكل مستمر من خلال التواصل مع جميع الإدارات والأقسام لتغذية المركز بأحدث الإجراءات لتوفيرها للمتعاملين المتصلين دون الحاجة للوصول إلى مبنى محاكم دبي لأخذ هذه المعلومات. وأكدت أن موظفي الشعبة يبدأ عملهم من الساعة السابعة والنصف صباحا ويستمر حتى نهاية الدوام الساعة الثانية والنصف ظهرا، لافتة إلى أن الموظفين مقسمون على 3 أقسام، منهم مختص بالرد على المكالمات الخارجية التي ترد للمحكمة ويقومون بتحويلها إلى الجهات المطلوبة داخل المحكمة، وهو عمل موظفي البدالة، حيث إن هناك سقفاً محددا للمكالمة لا يمكن للموظف تعديه وهو دقيقة لتحويل المكالمات و3 دقائق للاستفسارات كأقصى حد. (دبي- الاتحاد)
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©