«أبوظبي للسياحة» تنظم ورش عمل في العين

نظمت “هيئة أبوظبي للسياحة” سلسلة من ورش العمل في مدينة العين ضمن برنامجها “تعزيز خبرة الزائر”، استجابة لطلب شركائها من الجهات العاملة والمعنية بقطاع السياحة في المنطقة الشرقية. وتأتي خطوة الهيئة بإقامة هذه المبادرة في العين عقب النجاح والاستجابة اللافتة للبرنامج الذي تنظمه على مدار العام في مدينة أبوظبي، بحسب بيان صحفي الهيئة أمس. وقال حسام حماد، رئيس قسم التعليم والتطوير في “متنزه ومنتجع العين للحياة البرية”: “نرحب بإقامة برنامج “تعزيز خبرة الزائر” في مدينة العين، حيث يتيح فرصة مشاركة عدد أكبر من موظفينا”. وأضاف: “أسهمت مبادرة الهيئة في تلبية متطلبات القطاع من جهة تحسين الأداء وقامت بتأمين فرصة تدريب وتطوير هامة لموظفينا، ونتطلع لاستضافة العديد من البرامج في العين في المستقبل القريب”. ويهدف البرنامج، الذي يستمر ثلاثة أيام، إلى الارتقاء بخدمات قطاع السياحة من خلال تدريب الكوادر البشرية المحلية. وقال بول رام براكاش، مدير التطوير المهني لقطاع السياحة “في هيئة أبوظبي للسياحة”: “تم تصميم ورش العمل لصقل مهارات موظفي قطاع الضيافة والخدمات السياحية ومساعدتهم على تقديم أرقى الخدمات للزوار وإثراء معرفتهم بتراث وثقافة مدينة العين العريقة”. وأوضح: “تندرج هذه المبادرة ضمن جهود “هيئة أبوظبي للسياحة” للارتقاء بمعايير خدمات الضيافة في كافة أنحاء الإمارة إلى مستويات الجودة عالمية”. وشارك 125 ممثلا عن الجهات العاملة في قطاع السياحة في ورش عمل تضمنت “التميز في خدمة العملاء” و”خدمات المعلومات السياحية” و”ثقافة وتراث أبوظبي. من جانبها، قالت سمية موسوي، مدير قسم خدمات الضيافة في فندق “العين روتانا”: “تضمنت الدورة معلومات مفيدة، وسلّطت الضوء على أساليب تلبية متطلبات العملاء وتقديم أفضل خدمات الضيافة”. وضمت قائمة المشاركين في البرنامج موظفين في فندق “العين روتانا” وفندق “إنتركونتيننتال العين” وفندق “هيلتون العين” و”متنزه ومنتجع العين للحياة البرية” بالإضافة إلى فريق عمل الهيئة في العين ومكتب المعلومات السياحية في قلعة الجاهلي.