«الصحة» تطلق تطبيقات «آي فون»

أطلقت وزارة الصحة، أمس، تطبيقات الـ iPhone كمبادرة جديدة لتحقيق التواصل الجماهيري وتوفير التعرف على خدماتها الصحية والتواصل مع مركز الاتصال الخاص بالوزارة، لتكون المرحلة الأولى من تطوير الاتصال مع الجمهور، بحسب خالد لوتاه المدير التنفيذي للخدمات المؤسسية والمساندة بالإنابة. وأشار معالي الدكتور حنيف حسن وزير الصحة في تصريحات صحافية بعد إطلاق الخدمة على هامش معرض “جيتكس”، إلى أن إطلاق تطبيقات iPhone يعد مشروعا جديدا لدعم الخدمات المقدمة للجمهور، مؤكدا سعي الوزارة إلى تقديم خدمات إلكترونية متميزة للجميع. وتحتوي تطبيقات iPhone، على صفحة للطوارئ وخريطة للمواقع الصحية مربوطة بموقع “جوجل ايرث” وتوزيع المراكز الصحية حسب الإمارة وتصنيف الخدمات المقدمة، وتضم الصيدلانيات المناوبة وتحديد أقرب صيدلية يمكن أن يلجأ إليها الشخص، ونصائح صحية وصفحة للتواصل مع الوزير يمكن أن يضمنها الشخص استفسارات وملاحظات، وستخصص الوزارة فريقا لاستقبال تلك الاستفسارات. ووجه وزير الصحة بان تكون هناك إضافة لبيانات المنشآت الصحية الخاصة، لتكون إحدى المراحل التالية ضمن مبادرات الوزارة للتواصل الإلكتروني مع الجمهور. وقال حنيف” إن إطلاق تطبيقات iPhone جاء مواكبة لتوجهات الحكومة الاتحادية ورؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي الرامية إلى التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية وتسهيل حصول السكان وجمهور المتعاملين مع المؤسسات والهيئات الحكومية على المعلومات وسرعة إنجاز المعاملات الخاصة بهم”. وكانت الوزارة قد وقعت مذكرة تفاهم في وقت سابق مع مؤسسة الاتصالات تهدف إلى تحقيق التعاون المشترك بين الطرفين لتقديم خدمات تقنية عالية الجودة في مجال التواصل الجماهيري، بداية من إنشاء مركز للاتصال وتطوير الموقع الإلكتروني للوزارة، وحتى إطلاق تطبيقات الـ iPhone كواحدة من المبادرات التي تشملها استراتيجية الوزارة الجديدة، من أجل تحقيق رؤيتها نحو الاحتفاظ بأفراد أصحاء في بيئة داعمة للصحة. وأكد الدكتور حنيف، أن الوزارة تتجه نحو تطوير كافة خدماتها وأسلوب تعاملها مع الجماهير في ظل التوجهات الداعية إلى تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية في كافة الميادين والارتقاء بالخدمات في جميع القطاعات التي تخدم سكان الدولة. وذكر معاليه، أن استراتيجية الوزارة تتجه نحو تحقيق رضا المتعاملين وتشجيع استخدام التقنيات الحديثة في المعاملات المختلفة توفيرا للوقت والجهد وتيسيرا على المستفيدين من خدمات الوزارة انطلاقا من الالتزام بقيم ومفاهيم الكفاءة والمهنية. وثمن وزير الصحة التعاون القائم بين الوزارة ومؤسسة الاتصالات، لفاتا إلى أن هذا التعاون يأتي في إطار الشراكة الاستراتيجية المجتمعية بين القطاعات المختلفة في الدولة لضمان حصول كافة السكان على خدمات متميزة تحقيقا للأهداف الإستراتيجية للحكومة الاتحادية. من جهته، ذكر خالد لوتاه، المدير التنفيذي للخدمات المؤسسية والمساندة بالوزارة، أن الوزارة تتواصل مع جمهور المتعاملين عن طريق العديد من الخدمات، مشيرا الى ان من بين الخدمات المتواجدة في تطبيقات iPhone أرقام هواتف العيادات. وكشف لوتاه، أن تطبيقات iPhone تمثل المرحلة الأولى من تطوير وسائل الاتصال مع العميل، وستعلن الوزارة قريبا عن المرحلة الثانية وهى قيد الإعداد، ومن المرجح أن تشمل تقديم خدمات عبر الأنواع الأخرى من الهواتف المتحركة. وتهدف تطبيقات iPhone، إلى تحقيق سهولة التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالوزارة ، كما توفر خدمة البحث عن أقرب مركز رعاية صحية وتحديد موقعه بالنسبة لطالب الخدمة وإرشاده لأقرب مرفق صحي لموقعه، وتشمل الخدمة أيضا قائمة بأسماء المستشفيات والمراكز الصحية والصيدليات العاملة على مدار الساعة حيث يمكن للمستفيد بالخدمة الاتصال المباشر بالمركز الصحي أو المستشفى أو الصيدلية. وتحتوي التطبيقات على خدمة عرض الأخبار الخاصة بالـوزارة وسـهولـة التواصل مـع الـوزارة عبر البريـد الإلكتـروني والهاتف المباشـر (80011111) وبوابـة الوزيـر على الموقع الإلكتروني للوزارة المتصل بتطبيقات الـiPhone. وتم تصميم الخدمة بمعرفة خبراء مؤسسة الاتصالات بحيث يكون التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية لتقديم العون لمراجعي الخدمات الصحية من المواطنين والمقيمين على اختلاف جنسياتهم.