جمعة النعيمي (أبوظبي)
كشف محمد درويش القمزي المدير العام لمركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة في أبوظبي أنه سيتم إطلاق تطبيق ذكي للسائق في المستقبل، وسيكون هناك تدريب خاص للسائقين لفهم وإدراك كيفية التعامل مع العملاء.
كما سيتم توفير ما يماثل هذه الخدمات كل حسب تخصصه إضافة لاستخدام أدوات تقنية وتدريبهم عليها، ما يساعد في معرفة مؤشرات الأداء لتقييم سائقي الأجرة، وتطوير هذه المؤشرات وتحسينها بصورة مستمرة للارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للعملاء.
وأوضح القمزي أن التطبيق الذكي للسائقين يركز على تنمية الكفاءات الشخصية باستخدام أحدث التقنيات والأنظمة الذكية، وفقاً لأفضل الممارسات العالمية المطبقة في الدول المتقدمة، في هذا المجال، وذلك ضمن محيط متقدّم ومبتكر ومرن وملائم لبيئة التدريب للسائق، ويهدف المركز من خلال هذا التطبيق الذكي إلى رفع مستوى السلامة المرورية في خدمة مركبات الأجرة، ورفع جودة الخدمات المقدمة للركاب وصولاً إلى إسعاد المتعاملين.
وسيتم إعداد البرامج التدريبية مع متخصصين، كما يغطي التطبيق الذكي للسائق معلومات عامة عن دولة الإمارات، وفهم الثقافة الإماراتية، وأنظمة السير والمرور، إضافة إلى احتياجات العملاء مثل إرضاء المتعاملين وتقديم خدمة ذات جودة مميزة، وتعليم السائق فن التعامل مع العميل، ومعرفة المواقع ومسار كل منها.
عدد اليوم
