أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي “ضمان” أمس، عن نجاحها في المحافظة على معدل نمو عدد عملائها، والذي بلغ 20% خلال السنوات الخمس الماضية، إذ يبلغ عدد مشتركيها حالياً 2,1 مليون شخص.
ولـعبت “ضمان”خلال السنوات الخمس الماضية، دوراً محورياً في تطوير البنية التحتية لقطاع التأمين الصحي في أبوظبي، وذلك بعد تأسيسها عقب صدور قانون التأمين الصحي الإلزامي للوافدين خلال عام 2006.
وقال خالد عبدالله القبيسي رئيس مجلس إدارة “ضمان”: نجحت الشركة في تحقيق خطوات سباقة خلال السنوات الخمس الماضية، بفضل الاهتمام الكبير بتقديم خدمات نوعية للعملاء والالتزام الحقيقي بالمساهمة في تطوير قطاع الرعاية الصحية في الدولة والمجتمع عموماً. وأضاف: ما حققناه خلال فترة زمنية قصيرة يعد إنجازاً كبيراً، وأتوجه بجزيل الشكر والتقدير إلى قيادة وحكومة أبوظبي على الدعم المستمر، وإلى هيئة الصحة بأبوظبي التي تبذل كل جهد ممكن لضمان سير العمل وفقاً لنموذج تشغيلي يعتمد على العدل والشفافية.
وتولي “ضمان” أولوية قصوى لتطوير مستوى خدمة العملاء، وهو ما يشكل ركيزة رئيسية في استراتيجيتها التنموية الطموحة، حتى لديها حالياً21 فرعاً ومكتب خدمة في مختلف أنحاء الدولة، إضافة إلى إطلاق خط الخدمة الهاتفية المجاني الذي يعمل على مدار الساعة، وتقدم لعملائها حالياً إمكانية الاستفادة من خدمات 450 ألف مزود للرعاية الصحية حول العالم، كما تخطط الشركة للمضي قدماً في توسعة شبكة مراكز خدمة العملاء ومزودي الرعاية الصحية الذين يمكن للأعضاء التقدم إليهم.
وأشار الدكتور مايكل بيتزر، الرئيس التنفيذي لـ”ضمان” إلى أن الشركة قطعت خطوات كبيرة نحو توفير أفضل الخدمات وأكثرها موثوقية للعملاء ومختلف شرائح المجتمع، وقال: بالإضافة إلى باقة المنتجات الرئيسية التي توفرها الشركة، قمنا بتأسيس قسم الدعم الصحي الذي يقدم الدعم المعنوي والتوعية للعملاء المصابين بأمراض مزمنة، إلى جانب حملات التوعية التثقيفية والصحية التي نضطلع بها في مختلف أنحاء الدولة، لافتاً إلى أن الشركة أثبتت عمق التزامها بالمسؤولية الاجتماعية الملقاة على عاتقها، وأكدت حرصها على المساهمة بدور فاعل في تعزيز مبادرات توطين الوظائف ورعاية الكوادر المهنية الإماراتية وتطوير إمكاناتها وخبراتها في قطاع التأمين الصحي. وأوضح أن”ضمان” أطلقت العديد من المبادرات البناءة لتعزيز وعي المجتمع بأهم القضايا الصحية الملحة في الدولة، ولا سيما مرض السكري، كما تحظى الخدمات التي تقدمها بتقدير واستحسان العملاء، لكونها تقدم لهم إمكانية الاستفادة من نصائح خبراء صحيين متخصصين بالأمراض المزمنة لإدارتها بصورة أكثر فعالية عبر الاستشارات المستمرة التي يقدمها برنامج إدارة الأمراض.
عدد اليوم
