سلطان بن عدي:
أطلقت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات، أمس برنامج ضيف الاتحاد لمكافأة ولاء الضيوف وهوعبارة عن سلسلة من المكافآت الاستثنائية التي تعكس تميز طيران الاتحاد في مجالات خدمات الضيوف· وسيتم تدشين الخدمة الجديدة في كافة وجهات الاتحاد للطيران البالغ عددها 35 وجهة برنامج ''ضيف الاتحاد'' لمكافأة ولاء الضيوف، والبرنامج عبارة عن سلسلة من المكافآت الاستثنائية التي تعكس تميز الناقلة في مجالات خدمات الضيوف· و يقدم البرنامج فرصة لجمع أميال ضيوف الاتحاد التي يمكن استبدالها بمجموعة واسعة من المكافآت المتعلقة بالرحلات وغيرها، تتراوح بين إقامات في الفنادق، وتأجير السيارات، وحسومات محال التجزئة، وتمتد صلاحية أميال ضيوف الاتحاد لثلاث سنوات من تاريخ الحصول عليها حيث يعتمد برنامج ''ضيف الاتحاد'' على المرونة التي غالبا ما تغيب عن برامج مكافأة ولاء المسافرين الأخرى· وقال جيرت بوفن، الرئيس التنفيذي بالوكالة في الاتحاد للطيران'' إن إطلاق برنامج ''ضيف الاتحاد'' جاء تماشيا مع إستراتجية الشركة التي ركزت منذ البداية على تطوير مفهوم الضيافة الجوية وتعزيزها، مؤكداً أن البرنامج سيحظى بإعجاب ضيوفنا خاصة في ظل غياب أي تطوير حقيقي في هذه البرامج''·
وأضاف بوفن أن الدراسات التي قام بها فريق من المتخصصين حول برامج مكافأة ولاء المسافرين، أثبتت أن المسافرين يطمحون للحصول على مزايا تكافئهم وتتناسب مع احتياجاتهم· وقال بوفن ان هذه المزايا تشمل المزايا الرئيسية التي يقدمها برنامج '' ضيف الاتحاد''، والمتمثلة في: المرونة في الجوزات، مع إمكانية حجز أي مقعد متوافر في أي وقت مشيراً إلى أن المشكلة الأكبر التي تواجه المسافرين الأعضاء في برامج مكافأة ولاء المسافرين هي صعوبة استبدال أميالهم بالرحلات التي يريدونها· لهذا عملت الاتحاد على التخلص من تقييد الحجوزات خلال فترات معينة، حيث تضم كل رحلة عدداً من مقاعد ''ضيف الاتحاد ''، تتوزع على المقصورات الثلاث، وتوفر أفضل قيمة للأميال كما يمكن حجزها مقابل عدد ثابت من الأميال·
كما قامت الاتحاد للطيران بابتكار مفهوم ''المقعد المفتوح'' لإتاحة الفرصة أمام الضيوف لاختيار الرحلة التي تناسبهم، واستبدال أميالهم بمقعد عليها· ويتم تحديد عدد الأميال المطلوبة لحجز مقعد مفتوح بناء على سعر تذكرة الرحلة التي تم اختيارها، مما يتيح للضيوف استبدال الأميال التي في رصيدهم بأي مقعد متوافر· وقال إن الاتحاد للطيران تنفرد في اختيار ''طريقة الدفع''، سواء أكانت أميالاً أم نقوداً حيث تتيح لضيوفها إمكانية استخدام نسب مختلفة من الأميال والنقود للحصول على المكافآت واستخدام ميزة الأميال والنقود، كما يمكن للضيوف، عبر استخدام الشريط المتحرك اختيار نسبة الأميال أوالنقود التي يفضلونها وذلك في خانتي ''أميالى'' أو ''نقودي'' ·
ويمكن الاسترداد الفوري للأميال اعتبارا من الميل الأول، حيث قامت الاتحاد للطيران باختيار مجموعة واسعة من الشركاء بعناية بالغة لتتيح للضيوف تدليل أنفسهم منذ اللحظة التي يبدؤون بها بتجميع الأميال· فسواء أراد الضيوف الاستفادة من المجموعة الواسعة من المكافأت، أوالمساهمة بمبلغ نقدي، إضافة إلى الأميال التي في رصيدهم، فإن الضيوف سيتمتعون بترحيب حار وتشجيعهم على تدليل أنفسهم والحصول على المكافآت التي يستحقونها منذ اللحظة التي يبدؤون بها بتجميع الأميال، إذ تتيح ميزة الميل الواحد للأعضاء استبدال أي عدد من الأميال حتى لو كان ميلاً واحداً عند ما يستخدمون طريقة أميال و نقود·
وقال بوفن ان الاتحاد للطيران هي الشركة الوحيدة التي تقدم للأعضاء فرصة جمع الأميال من رحلات المكافآت، حيث يمكن للضيوف اكتساب أميال إضافية عندما يقومون بحجز مكافآت الرحلات باستخدام ميزة أميال ونقود وعلى هذا الأساس فإن الرحلة التي تم الحصول عليها بنسبتين متساويتين من الأميال والنقود تحصل على 50% من قيمة الرحلة الإجمالية· ومن جانبه قال بيتر بومباجرتنر رئيس قسم التسويق للاتحاد للطيران، ستبقى الاتحاد للطيران ملتزمة بتغيير المنظور الذي يرى ضيوفنا العالم من خلاله· ومن خلال الشبكة المتنامية من الوجهات العالمية، سنستمر في العمل على وضع معايير جديدة تعزز من تجربة السفر جواً·'' وأشار إلى أن عضوية البرنامج مجانية ومتاحة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم على السنتين وتتوافر استمارات العضوية على جميع رحلات الاتحاد للطيران، وفي مكاتب الحجوزات، وصالات الانتظار (في أبو ظبي ولندن) بالإضافة إلى مكاتب إنهاء إجراءات السفر· كما يمكن للضيوف طلب للانضمام عبر الاتصال، بمركز خدمات ضيف الاتحاد للطيران وإرسال الاستمارة بعد ملئها إلى العنوان المحدد·
عدد اليوم
