في إطار تطوير العمل الشرطي والاستفادة من البحوث والدورات التدريبية نظم مركز البحوث والدراسات الأمنية بالتنسيق مع لجنة الجودة الشاملة بشرطة ابوظبي أمس الأول محاضرة بالقاعة الكبرى بالقيادة العامة لشرطة ابوظبي بعنوان (تقييم أداء كلية الشرطة بابوظبي باستخدام المعيار الاوروبي للجودة ألقاها المقدم محمد علي الدلال النقبي وحظيت بحضور كبير من الضباط وضباط الصف والأفراد من الإدارات المختلفة بشرطة ابوظبي
واستعرض المقدم الدلال في محاضرته المفاهيم الحديثة للجودة وتطورها خلال العشرين سنة الماضية ومقارنة مفاهيم الجودة في اليابان والمفاهيم الأوروبية والتي أصبحت تضع جودة الإدارة في المقام الأول ومن ثم إدارة الجودة ،
وأكد المحاضر أثناء تعريفه بالمفاهيم الأساسية للجودة وكيفية نشأتها على مر العصور وابرز العلماء الذين قدموا مساهمات كبيرة في تطور المصطلح أن مفهوم الجودة أصيل في الإسلام قبل أن يكتشفه الغرب· وأوضح المقدم الدلال أن أول جهاز شرطة قام بتطبيق الجودة الشاملة هو شرطة ماديسون بالولايات المتحدة الأمريكية ثم بعد ذلك شرطة كامبردج ببريطانيا وتعتبر شرطة دبي ثالث جهاز شرطي على مستوى العالم يطبق الجودة وان شرطة ابوظبي بدأت بتطبيق الجودة الشاملة منذ عام 2000 وفيما يتعلق بالجودة في الخدمات الشرطية أكد أن الخدمات التي تقدمها الشرطة لها طبيعة خاصة كما يمتاز الجمهور الذي تتعامل معه الشرطة بأنه متنوع ومتناقض في السلوك والاتجاهات لذلك تتسم خدمات الجودة الشرطية بأنها تمثل نشاطاً غير ربحي كما أن المخرجات الشرطية يصعب قياسها لأنها تتمثل في الإحساس بالأمن·
كما أشار المحاضر إلى أن الجودة في الشرطة تمتاز بسمة تنوع فئات الجمهور والذي قد تتعارض أهداف العمل الامني مع المصالح الآنية لبعضه وأن جهاز الشرطة يتحمل أخطاء الجميع ( مثل الاضطرابات الناجمة عن رفع أسعار السلع أو الجرائم المترتبة على تفشي البطالة أو التضخم ) ، وتنوع مهام الشرطة وتزايد أعبائها وصعوبة إصلاح الأخطاء المرتكبة من قبل أفرادها وذلك لاتساع التأثيرات السلبية المترتبة على تلك الأخطاء لافتاً إلى أن طبيعة العمل الشرطي فيما يتعلق بإنفاذ القانون وضبط تصرفات الجمهور تجعل العلاقة التي تربطه بالجمهور تتسم بالتحفظ والحذر والحرص من الجانبين
كما تناول المقدم محمد الدلال في المحور الأخير من محاضرته موضوع البحث الذي حصل به على درجة الماجستير من جامعة براد فورد ببريطانيا حول دراسة جودة الأداء بكلية الشرطة بابوظبي باستخدام المعيار الاوروبي وكيفية تطبيقه على استبيان الدراسة·
عدد اليوم
