دبي - عايشة السويدي:
بدأت أمس في دبي فعاليات مؤتمر ومعرض قمة التكنولوجيا الحكومية التي ينظمها منتدى التنمية العالمي بالتعاون مع جامعة الدول العربية تحت رعاية الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم رئيس مجلس إدارة سلطة المنطقة الحرة للتكنولوجيا والاعلام، ويشارك في المؤتمر نخبة من الخبراء والمسؤولين في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات في الشرق الاوسط·
ويناقش المؤتمر الذي يستمر يومين العديد من القضايا المتعلقة بقطاع تقنية المعلومات والاتصالات، من بينها أمن المعلومات الحكومية والتهديدات في المنطقة العربية والادارة الناجحة لتقنية المعلومات في القطاع الحكومي ودور الحكومة الالكترونية في تعزيز الحوكمة والتحديات التي تواجه مبادرات الحكومة الالكترونية والحلول الكفيلة بالتغلب عليها، فضلا عن دراسة عدة حالات ومبادرات للحكومة الالكترونية والدروس المستفادة منها داخل الامارات وخارجها وتهيئة البنى التحتية لانجاحها والاتجاهات والتقنيات التي تضمن تحقيق التميز في مجال ادارة الخدمات الالكترونية ودور تقنية المعلومات والاتصالات في اقتصاديات الدول النامية·
وأكد الدكتور عبدالرحمن صبري مدير دائرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جامعة الدول العربية ان مجلس وزراء الاتصالات العرب كان قد اعتمد في قمة عمان عام 2001 وثيقة الاستراتيجية العربية لمجتمع الاتصالات والتقنية المعلوماتية والتي تم تكليف المجلس ببلورتها في برامج عمل وأنشطة قابلة للتنفيذ، لافتا إلى ان تلك الوثيقة ترتكز على محاور اساسية عدة لتحقيق مجتمع المعلومات أبرزها البنية الاساسية والتنمية البشرية والاعمال الالكترونية بما فيها الحكومة الالكترونية والتجارة الالكترونية والبيئة المعلوماتية ونقل المعرفة وصناعة الاتصالات وتقنية المعلومات فضلا عن تعزيز المحتوى العربي الرقمي·
وأشار الى أن الوثيقة تبنت نحو 19 مشروعا في هذا القطاع ومنها مشروع لتعريب اسماء النطاقات ووضع نظام استرشادي عربي للأعمال والتعاملات الالكترونية وإنشاء محرك بحث باللغة العربية وربط شبكات الانترنت العربية من خلال نقاط النفاذ الشامل ووضع نظام استرشادي عربي للحماية الفكرية للبرمجيات والمحتوى الرقمي وكذلك وضع آلية للتنسيق العربي مع المؤسسات ذات العلاقة بمجال الاتصالات وتقنية المعلومات وانشاء شبكة لدعم تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر وتوفير حاسب لكل بيت·
اضافة الى آخر يتعلق بإنشاء مكتبة عربية رقمية ونواد وقوافل للمعلومات ومركز التوثيق العربي الرقمي والانترنت منخفض التكلفة وانشاء حاضنات لشركات الاتصالات وتعريب مصطلحات الاتصالات وتقنية المعلومات وغيرها، وشدد صبري على ان هذه المشاريع جاءت بغية وضع الأطر والضوابط التنظيمية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات من جهة ووضع أطر وضوابط تنظيمية للاعمال والتعاملات الالكترونية من جهة أخرى كما أنها تستهدف ردم الفجوة الرقمية في العالم العربي ورفع الوعي المعلوماتي وزيادة وتعزيز المحتوى العربي والاسلامي الرقمي وحفظ التراث العربي والاسلامي ودعم انشاء شركات الاتصالات وتقنية المعلومات مؤكدا غياب المحتوى العربي الرقمي عن شبكة الانترنت مما أدى الى ضعف معرفة الاخر بالمنطقة العربية والحضارة العربية الاسلامية·
من جانبه أشار سالم الشاعر في كلمته أمام المؤتمر إلى إمكانية قياس تأثير الحكومة الالكترونية على أداء الحكومات، مستندا على تجربة إمارة دبي في مجال الحكومة الالكترونية وخبرتها التي تقدر بنحو ست سنوات، مؤكدا ان حكومة دبي الالكترونية تعمل على قياس رضا العملاء وفاعلية الخدمات التي تقدمها وهي تعمل باستمرار على نشر الدراسات والاستطلاعات المتعلقة بهذه الشأن·
وقال ان من ابرز المعوقات التي تواجه تطبيق استخدام الحكومة الالكترونية في الوطن العربي تتجلى في تضخيم ما يعرف بـ ''الانا'' أي العمل الفردي والإصرار على الاستعانة بخبرات اجنبية خارجية دون معرفة الاولويات وتهيئة الكوادر البشرية التي ستعمل على هذه الحكومة اضافة الى تبني التكنلوجيا كهدف استراتيجي وليس كوسيلة في الحكومة الالكترونية
وأضاف ان الحكومة الالكترونية بدون رضا العملاء يساوي صفرا، مؤكدا في الوقت نفسه ان حكومة الكترونية بدون جودة في الخدمات هو ايضا بدون جدوى مؤكدا ان تجربة دبي تعمل على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء ومعرفة مدى رضاهم على الخدمات المقدمة وتعزيز وعي المستخدم في هذا المجال·
وقالت الدكتورة نجاة رشدي المنسق الاقليمي لبرنامج الامم المتحدة الانمائي ان البرنامج يشارك بفاعلية في هذا المؤتمر انطلاقا من ان تقنية المعلومات والاتصالات تمثل وسيلة فاعلة لتعزيز مبدأ الحوكمة وتطوير النظم الادارية ومحاربة مختلف اشكال الفساد والرشوة، مشيرة الى ان هذا المبدأ لا يمثل عنصرا حيويا فقط للدول والمؤسسات الحكومية ولكنه يشمل مختلف مؤسسات القطاع الخاص·
عدد اليوم
