إعداد- عدنان عضيمة:
تأمل شركة ''إي باي'' بأن تسمح شراكتها الجديدة مع ''جوجل'' بمساعدتها على ابتداع أساليب مبتكرة للحصول على عوائد جديدة من برنامجها التطبيقي ''سكايب'' سً؟ِم المتخصص بالتحادث الهاتفي عبر الإنترنت؛ إلا أن الخبراء والمحللين يتساءلون عما إذا كان البرنامج سيحظى بعدد كاف من المستخدمين الراغبين في التخلي عن مزايا الخدمات الهاتفية التقليدية وإجراء مكالماتهم الهاتفية عبر الكمبيوتر·
ويقول الخبير سون هانسيل في تقرير نشرته صحيفة هيرالد تريبيون أن أهم نقاط الضعف التي تنطوي عليها هذه الصفقة التي تم الإعلان عنها يوم الاثنين الماضي، تكمن في أن ''جوجل'' سوف تقدم طريقة مبتكرة تسمح للمستخدم بالتحادث مع المعلنين عن طريق برنامج سكايب بدلاً من مجرد الدخول الأبكم إلى مواقعهم الخرساء على الويب· وتدعى هذه الخدمة اضغط على الماوس وتكلم click-to-call, وسوف تهيئ أيضاً للمستخدمين خيار استخدام نظام التحادث الهاتفي عبر جوجل، أو حتى استخدام الكمبيوتر ذاته وكأنه هاتف·
وأثبتت الاختبارات الأولية للنظام أن العديد من المعلنين يرغبون في دفع ما بين 8 و15 دولاراً لكل مكالمة عبر الويب، وهذا المبلغ أكبر بعشر مرات تقريباً مما سيدفعونه مقابل نقر الماوس لدخول موقع ما· وتنص شروط صفقة التحالف بين إي باي وجوجل، على أن يتم تقاسم الأجور التي يدفعها المعلنون لقاء المكالمات التي يجرونها مع المستهلكين عبر سكايب بين الشركتين دون أن يتم تحديد النسب حتى الآن· إلا أن العديد من المؤشرات التي كانت قد تجمعت من خلال الاستطلاعات وسبر الآراء التي أجريت حول الموضوع وخاصة منها تلك التي أنجزتها شركة جوجل ذاتها، أفادت أن الغالبية العظمى من موظفي الشركات يفضلون التحادث عبر الهواتف العادية بدلاً من التحادث عبر الكمبيوتر عن طريق سكايب· وسجلت شركة إي ستارا eStara, التي تقدم خدمة تكنولوجيا الإعلان عبر نظام ''ادفع لكل مكالمة''، تقدماً كبيراً عندما أصبحت تطرح أمام مستخدميها خدمة التهاتف عبر الكمبيوتر إلى جانب خدمات الهاتف العادي· ووجد خبراؤها أن مجرّد 10 أو 15 بالمئة فحسب من عملائها يفضلون استخدام الكمبيوتر في التحادث الهاتفي، وأن هذه النسبة لا يطرأ عليها أي زيادة·
ويقول جون فيديرمان المدير التنفيذي لشركة إي ستارا: ''وجدنا من خلال بحوثنا أن الغالبية العظمى من البائعين والمشترين يفضلون الاتصال فيما بينهم عبر الهاتف الأرضي''· ثم إن الاتصال الهاتفي عبر الكمبيوتر يتطلب إضافة ملحقات عديدة منها الميكروفون؛ كما أن هذه الطريقة تنطوي على تغيرات مهمة في سلوك المستخدم ذاته· ويشير آليكس كاظم مدير عام شركة سكايب إلى أن معظم الكمبيوترات الحديثة التي تباع الآن في الأسواق أصبحت تتضمن الميكروفون والبرامج التطبيقية اللازمة لإجراء المكالمات الهاتفية عبر الكمبيوتر، وأن الناس باتوا يستخدمون هذه التجهيزات بشكل متزايد· ويقول كاظم: ''لاحظنا بمرور الوقت تحولاً لافتاً عندما أصبح المستخدمون أكثر قدرة بكثير مما كانوا من قبل على إجراء المكالمات الهاتفية عبر الكمبيوتر''· وكان يشير بذلك إلى المشتركين في نظام سكايب في العالم والذين فاق عددهم 100 مليون· وكانت إي باي اشترت برنامج سكايب العام الماضي بمبلغ 2,6 مليار دولار ثم أضافت المزيد من المبالغ الضخمة لتحسين فعاليته في الأداء· وتوقعت مصادر الشركة أن تبلغ عوائد البرنامج هذا العام أكثر من 200 مليون دولار، غالبيتها العظمى تأتي رسوم توصيل بنظام الاتصال الهاتفي للكمبيوتر مع الهواتف العادية، بحيث يمكن استقبال مكالمة وصلت عبر الكمبيوتر بواسطة الهاتف المنزلي· وأشار بعض خبراء شركة إي باي إلى أن نظام اضغط الماوس وتكلم لابد أن يسهم في نهاية المطاف بزيادة عوائد سكايب دون أن يشير إلى حجم هذه العوائد·
ويعد الجزء الثاني من الصفقة أكثر انطواء على الوضوح وأقل إثارة للجدل، حيث تعتزم جوجل بيع المساحات الإعلانية التي ستظهر على صفحات إي باي خارج الولايات المتحدة·
عدد اليوم
