شرطة دبي تعرض تجربتها في مجال الجودة الشاملة

استقبلت الإدارة العامة للجودة الشاملة بشرطة دبي، وفدا من مديرية شرطة العين برئاسة الرائد محمد حمدان المنظري، مدير فرع التخطيط والدراسات ، وكان في استقبالهم الرائد خالد محمد الشامسي، مدير مركز 6 سيجما للتحسين المستمر، وحمدة الشامسي، مدير مركز استطلاع الرأي العام، بالإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، وذلك بهدف الاطلاع على تجربة شرطة دبي في إجراء الإستبيانات الإلكترونية. وأكد الرائد خالد الشامسي خلال اللقاء حرص شرطة دبي على مد كافة جسور التعاون مع جميع الهيئات والمؤسسات الحكومية في إطار التعاون والتنسيق وتعزيز تبادل الخبرات والمعلومات، مشيراً إلى أن هذه الزيارة تأتي في إطار الزيارات المتبادلة التي تقوم بها الدوائر والمؤسسات الحكومية بهدف المقارنات المرجعية، والاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب المطبقة فيها. وقدم الرائد الشامسي للوفد نبذة تعريفية عن الإدارة العامة للجودة الشاملة وهيكلها التنظيمي، بالإضافة إلى الإنجازات التي تحققت منذ تأسيس الإدارة والشهادات التي حصلت عليها في مجال الجودة، والمواصفات والمقاييس العالمية التي تسعى الإدارة لتطبيقها مستقبلاً، وانضمامها لمؤسسات وجامعات عالمية متخصصة في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة، إضافة إلى تميز شرطة دبي ونيلها العديد من جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز خلال العشر سنوات الماضية، والمنهجيات المستخدمة في آليات العمل في جميع الإدارات العامة ومراكز شرطة دبي. ومن جانبها أكدت حمدة الشامسي، على حيادية ودقة ونزاهة استطلاعات الرأي التي ينفذها المركز، سواء أكانت استطلاعات الرأي المنفذة حول شرطة دبي أو الدوائر والمؤسسات والهيئات الأخرى، وذلك بالإشارة إلى قانون المركز الذي يمنح مدير المركز الصلاحية في الموافقة أو رفض إجراء التعديلات الخاصة بأسئلة الاستطلاع والنتائج والعينات. وقدمت عرضا إلكترونياً شمل الهدف والنشأة للمركز ومنهجيات إجراء الاستطلاعات، والمراحل، كما استعرضت نموذجا لعرض نتائج استطلاع الرأي مشيرة إلى الأهداف العامة للمركز، مؤكدة أن الهدف الرئيسي للمركز وخلال قيامه بعمل استطلاعات الرأي للجهات والهيئات الحكومية والخاصة بالدولة، هو نشر هذه الثقافة وتعميم تجربة شرطة دبي في توظيف نتائج الاستطلاعات لصالح تطوير بيئة العمل والخدمات المقدمة. من جانبه أشاد الرائد محمد حمدان المنظري ، بتجربة شرطة دبي بوصفها الرائدة في تفعيل عمليات قياس الرأي العام وتبني هذه النتائج في صياغة القرارات، كما أثنى على التعاون الكبير الذي أبداه مركز استطلاع الرأي العام في تقديم المعلومات ونقل المعارف والخبرات وتجربته المتميزة في هذا الحقل. (دبي - الاتحاد)