دبي (الاتحاد) - استقبلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أمس، وفداً من الإدارة العامة لجوازات المنافذ وشؤون الوافدين بوزارة الداخلية في قطر، اطلع على البرامج والأنظمة المعمول بها في مركز الاتصال بالهيئة، وكذلك مركز تحكم مترو دبي في الراشدية، بهدف تبادل الخبرات الرامية إلى تحسين الخدمات.
وكان في استقبال الوفد كل من محمد عبيد الملا، عضو مجلس الإدارة في الهيئة، وأحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء، وعدد من المسؤولين الذين رافقوا أعضاءه في جولة تفقدية إلى مركز الاتصال قاموا خلالها بإطلاعهم على آلية العمل والأنظمة التقنية المطبقة فيه.
وقال الملا إن الوفد اطلع على آلية العمل في مركز الاتصال باعتباره همزة الوصل بين المتعاملين والهيئة، وتعرف على قنوات التواصل المتعددة مع الجمهور سواء عبر الهاتف، أو من خلال البريد الإلكتروني أو الفاكس أو غيرها، والتي تسهم في توصيل صوت المتعاملين إلى الهيئة.
وزار أعضاء الوفد مركز تحكم مترو دبي في الراشدية، حيث كان في استقبالهم عدنان الحمادي، المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات، الذي اصطحبهم في جولة تعريفية للمركز باعتباره العين الساهرة على حركة القطارات طوال اليوم لضمان سلامة مرتادي المترو.
وأشاد الوفد بالدور الفعال للمركز، الذي يسهم في تحقيق الأمن لمحطات مترو دبي ومرتاديها، وتطبيقه أفضل الأنظمة العالمية في مجال المراقبة والأمان.
عدد اليوم
