دبي (الاتحاد)
أطلقت هيئة الصحة بدبي «ميثاق خدمه المتعاملين»، وذلك بحضور معالي حميد القطامي، رئيس مجلس إدارة هيئة الصحة بدبي وعدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات وموظفي الهيئة من الكادرين الطبي والإداري، وجاء إطلاق الميثاق من منطلق التزام الهيئة بتوفير خدمات عالية الجودة ومتميّزة تسهم في تحقيق أعلى مستويات الثقة والرضا لدى المتعاملين.
وأكدَ معالي القطامي على أن التميز في الخدمات هي أولوية استراتيجية بالنسبة للهيئة وهي التزام وواجب على جميع العاملين في الهيئة، وقال معاليه: يأتي إطلاق الميثاق ليكون بمثابة الدليل المنهجي الواضح لموظفينا لتطبيق معايير ومبادئ وأخلاقيات العناية بالمتعاملين في هيئه الصحة بدبي، والذي من شأنه الارتقاء بمستوى وجودة الخدمات الحكومية بالهيئة، للوصول إلى معايير الأداء المؤسسي المتميز.
من جهة أخرى ذكرت شيخة الرحومي مدير إدارة خدمات المتعاملين: «بأن الميثاق الذي يتعين على كافة العاملين بالهيئة التعهد والالتزام به، ينص على تحقيق العدالة والمساواة مع جميع المتعاملين، والرد على استفساراتهم وأسئلتهم بالسرعة الممكنة، والتعامل بلباقة وكياسة معهم جميعا، والحفاظ على سرية المعلومات من آراء أو اقتراحات أو شكاوى يقدمونها».
وأضافت الرحومي: «يقوم ميثاق خدمة المتعاملين على ضمان توفير الخدمات المناسبة بأفضل الطرق الممكنة للمتعاملين، وتهدف الهيئة إلى ضمان تأمين مستوى خدمات متميز موحد لكافة متعامليها من خلال تأمين بيئة ووسائل عمل ذات مستوى عالٍ من السهولة واليسر والدقة والتميز وفق أحدث وسائل التكنولوجيا العالمية، كما تهدف أيضا لتوفير وتزويد كافة عملاء الهيئة بالمعلومات والإرشادات اللازمة والتجاوب مع مقترحاتهم وشكواهم وتطلعاتهم بمستوى متميز من الدقة.
عدد اليوم
