طورّت إدارة المرور والدوريات بشرطة الشارقة صالة استقبال المراجعين، وطبقت نظاماً جديداً لخدمة العملاء والمراجعين في قسم المخالفات بمبنى إدارة ترخيص السائقين والآليات.
وتضمن النظام استحداث جهاز أرقام الانتظار لخدمة العملاء في صالة المخالفات التي يعمل بها 16 موظفا يستقبلون ما بين 350-400 مراجع يومياً، مع وجود مكتب خاص للسيدات.