نصف حجوزات السفر عبر الإنترنت ستتم من خلال الحجز بالهواتف المتحركة بحلول العام 2014

ستكون أنظمة الحجز باستخدام الهاتف المتحرك مسؤولة عن نصف مبيعات السفر عبر الإنترنت بحلول العام 2014، لتصبح لاعباً رئيسياً في عمليات إنهاء التعاملات في القطاع، بحسب أحمد يوسف المدير الإقليمي للتسويق لشركة “أماديوس” في الشرق الأسط وشمال افريقيا. وقال يوسف لـ”الاتحاد” إن “أماديوس”، التي تعتبر واحدة من أكبر شركات أنظمة الحجوزات بالعالم، استثمرت أكثر من ملياري يورو، أي نحو 10 مليارات درهم، في تطوير أنظمة الحجز الالكترونية، لتسهيل التعاملات على المستخدمين وتطوير العمل. وتوقع أن تنتشر أنظمة الحجز عبر الإنترنت في القطاع السياحي بشكل أكبر في منطقة تبلغ فيها نسبة انتشار الهواتف المتحركة أكثر من 97%. وأشار إلى أن الإمارات تمثل أهم دولة في المنطقة في مؤشرات نمو الحجز عبر الإنترنت باستخدام الهواتف المحمولة، خصوصاً وأن الدراسات التي أجرتها “أمادويس” تشير أن نسبة استخدام الهواتف الذكية بها تصل إلى 50% وهي أعلى من أوروبا، وأميركا، والتي تصل نسبة الحجوزات فيهما عبر الإنترنت بشكل عام إلى 60%. ولفت يوسف إلى أن الدراسات التي أجرتها مؤسسات دولية و”أماديوس” أظهرت أن 35 إلى 40% من المسافرين في المنطقة أبدوا رغبتهم في إجراء الحجوزات وإنهاء عمليات السفر باستخدام الهواتف المتحركة، وهو الأمر الذي سيسهم في نمو استخدام هذا النوع من الخدمات، مؤكداً أن الإمارات ستكون الأكثر استخداماً لها، نظراً لوجود بنى تحتية تدعم هذه الحلول الذكية، مع توفير الأمن للعميل. وأفاد بأن “أماديوس” لتكنولوجيا السفر وإدارة التحويلات المالية في قطاع السياحة والسفر العالمي سجلت 950 مليون عملية حجز سفر، لتصبح بذلك أكبر شركة نظم حجز إلكتروني في العالم بحصة تمثل 37,7% من مجمل السوق العالمي. وبين أن 145 شركة حول العالم تستخدم “اماديوس ألتيا لحجوزات الطيران”، بينها 9 شركات من تحالف “ون وورلد” و18 شركة من تحالف “ستار اليانس” و8 شركات من تحالف “سكاي تيم”، مشيراً إلى أن “أماديوس” نجحت في أن تكون الخيار الأول لشركات الطيران حول العالم. وأوضح أن 115 شركة طيران تعاقدت على استخدام مخزون “اماديوس ألتيا”، موضحاً أن تلك الشركات تدير أعمالها في المطارات وخدمات المغادرة باستخدام هذا النظام، بخلاف 100 شركة طيران تنفذ البرنامج. وأفاد يوسف بأن من بين منتجات الشركة “حلول أماديوس ألتيا” والذي تعاقدت عليه 92 شركة، منها 42 شركة منفذة له، مشيراً إلى أن الشركة تقوم شهرياً بعملية تغيير في تكنولوجيا المعلومات، و400 عملية تحميل لبرامج التطبيقات. ولفت إلى أن للشركة 30 ألف شاشة توزيع في الشرق الأوسط، وتتعامل مع تسع شركات طيران رئيسية في المنطقة، منها الاتحاد للطيران، ومصر للطيران والخطوط القطرية. وقال إن “أماديوس” تسيطر على 30% من سوق تكولوجيا الحجوزات لشركات الطيران، مشيراً إلى أن 80% من مجمل عمليات الحجوزات للسفر العام الماضي والتي قامت بها وكالات سفر من خلال نظام “أماديوس”، جرت مع شركات طيران ترتبط باتفاقيات مع أماديوس، لمدد بين 3 الى 5 سنوات. ولفت إلى أن 100 شركة في العالم تستخدم نظام “اماديوس” للتجارة الالكترونية، للقيام بالحجوزات في 110 أسواق، كما يمكن لوكالات السفر التي تستخدم برنامج “أماديوس” أن تقوم بالحجوزات في أكثر من 70 شركة طيران منخفضة التكاليف. وبين أن النظام يخدم أكثر من 6 آلاف شركة في جميع أنحاء العالم، بينها سيمنز ونوكيا وفولفو وبوش وتوتال. إلى ذلك، قال مودي مجيد المدير العام لشركة “أماديوس مصر” إن السوق المصرية تعتبر كذلك من أهم الأسواق التي تشهد تطوراً في استخدام الحجز الالكتروني من خلال انظمة “أماديوس”، مشيراً إلى أن مصر أول دولة بدأت في استخدام برامج أماديوس الالكترونية، وأول دولة شهدت نشاط الشركة على المستوى الإقليمي عام 1997. وأوضح أن مصر من أهم الدول استخداماً للانترنت والأكثر اختراقاً للشبكة. وأفاد بأن أماديوس توفر وبالتعاون مع 25 شركة خدمات الحجز عبر الانترنت، لافتاً إلى أن وجود أكثر من 80 مليون خط هاتف متحرك في مصر يفتح المجال سريعاً أمام التوسع في خدمات السفر عبر الإنترنت، بما في ذلك حجز التذاكر وإنهاء مختلف إجراءات السفر، وصولاً إلى ركوب الطائرة.