«أبوظبي للسياحة» تنظم ورشة عمل حول «التسويق الرقمي»

تُنظم "هيئة أبوظبي للسياحة" ورشة عمل حول "التسويق الرقمي" يوم 24 فبراير الجاري بحضور خبراء ومتخصصين يستعرضون التوجه المتزايد نحو حجز برامج الزيارات والجولات مسبقاً عبر المنصات الإلكترونية والإنترنت قبل الوصول إلى الوجهة السياحية، بحسب بيان صحفي أمس. وتستضيف الهيئة الجهات العاملة والمعنية بالقطاع وشركاء "مجلس وكالات السفر والسياحة" في ورشة العمل بأبوظبي، وذلك لتسليط الضوء على أدوات التسويق عبر الإنترنت ودورها في زيادة المبيعات وتقليل النفقات ونشر الوعي بالمنتجات والارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للعملاء. وقال بول رام باركاش، مدير التطوير المهني لقطاع السياحة بالهيئة في البيان "يتحتم على مزودي الخدمات الاستفادة الكاملة من كافة قنوات الإنترنت. وستساهم ورشة العمل في تعريفهم بأفضل المناهج المتاحة للاستفادة من هذه التقنيات". ويقدم الورشة، التي تندرج ضمن سلسلة من الفعاليات التدريبية تُنظمها "هيئة أبوظبي للسياحة"، كريس جونستون، العضو المنتدب في دولة الإمارات لشركة "سيف دوت كوم"، المسؤولة عن إدارة نظام حجز الخدمات والأنشطة السياحية عبر الإنترنت MakeMyDayME.com. وأوضح كريس: "تُسلط ورشة العمل الضوء على أن غالبية حجوزات الإنترنت تأتي في فترة المساء، مما يؤكد أن معظم العملاء يفضلون إنجاز ترتيبات رحلاتهم عقب انتهاء ساعات العمل، ويعكس أيضا أهمية تطبيقات الإنترنت في الوصول إلى الأسواق الخارجية". وأضاف: "أظهرت إحصاءاتنا اتجاهاً متزايداً لدى الزوار لتخطيط وحجز الخدمات والبرامج مسبقاً. ويطمح العملاء، وخاصة من لا تتجاوز فترة رحلتهم بضعة أيام، إلى الاستفادة القصوى من وقتهم في اختبار أنشطة ثقافية وترفيهية متنوعة". وسيعرض كريس دراسات عملية لشركات عالمية تنفذ خطط تسويق رقمي ناجحة. وبيّن: "يجب على مزودي الخدمات تقييم المعايير التالية: هل يعتمدون أنظمة الحجز عبر الإنترنت لخدمة عملائهم؟ ومدى كفاءة محركات البحث المتاحة على هذه الأنظمة". وتوقع هاني خورشيد، الأمين العام لـ"مجلس وكالات السفر والسياحة" أن تعود ورشة العمل بفائدة كبيرة على أعضاء المجلس. وقال: "تشكل الفعاليات التدريبية منهجاً فعالاً في نقل المعرفة، حيث ستمهد هذه الورشة الطريق أمام أعضاء المجلس لتطوير عملياتهم لتتواكب مع توجهات الصناعة العالمية، إلى جانب الارتقاء بنتائج أنشطتهم الخاصة". وتعد «أبوظبي للسياحة» هيئة مستقلة تعمل على تطوير وبناء الصناعة السياحية في إمارة أبوظبي، كما تتولى الهيئة شؤون التراخيص السياحية وتصنيفات الجهات السياحية ومراقبة أدائها.