«اتصالات» تطلق نظاماً مبسطاً لتعرفة التجوال الدولي

أطلقت "اتصالات" نظاماً جديداً ومبسطاً لاحتساب تكاليف المكالمات الصوتية والمرئية والرسائل النصية القصيرة أثناء التجوال الدولي حول العالم، حيث يتم - وحسب هذا النظام - تقسيم دول العالم إلى ثلاث مناطق جغرافية رئيسية، لكل منها تعرفة موحدة، الأمر الذي يتيح للمشتركين التعرف إلى أسعار الخدمات أثناء التجوال الدولي بشكل أكثر شفافية وسهولة. وبحسب بيان صحفي، يشمل هذا النظام – الذي بدأ تطبيقه بالفعل- المكالمات الصوتية والمرئية الصادرة من بلد الزيارة إلى دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى أي رقم محلي في ذلك البلد، كما يشمل جميع المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة الصادرة أثناء التجوال الدولي. ويستفيد العملاء من رسوم الاتصال الموحدة في مناطق دولية محددة، دون أية ضريبة أو رسوم إضافية لمشغل الاتصالات الدولي. ولتعزيز سهولة التعامل مع خدمة التجوال، قامت "اتصالات" بتقسيم مناطق التجوال جغرافياً إلى 3 وجهات سفر، هي: دول مجلس التعاون الخليجي، وباقي الدول العربية، وبقية دول العالم على أن تكون التعرفة الجديدة كما يلي: رسوم خدمات التجوال الدولي الجديدة بالدرهم/دقيقة وتتيح هيكلية التجوال الجديدة تطبيق أسعار موحدة وواضحة على خدمات التجوال الدولي، تتميز بالشفافية ودون رسوم غير معلنة، الأمر الذي يشجع العملاء على استقبال أي مكالمة واردة أثناء التجوال الدولي دون قلق من تحمل رسوم إضافية، وبالتالي إبقاؤهم على تواصل كامل مع أسرهم أو زملائهم في العمل. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لمشتركي واصل من مستخدمي التجوال الدولي، إجراء مكالمات غير مباشرة إلى أرقام هواتف محلية في بلد الزيارة أو إلى الإمارات، من خلال الاتصال بالرقم #111# ثم رقم الهاتف متبوعاً بإشارة المربع (#) ومن ثم الضغط على زر "إرسال"، وذلك في حال كانت خدمات التجوال الدولي المباشر غير متوافرة في تلك الدول علماً بأنه سيتـم احتساب تكلفة جميع المكالمات وفقاً للتعريفات الجديدة. وقال خليفة الشامسي، النائب الأول للرئيس التنفيذي للتسويق في "اتصالات": "يأتي طرح خدماتنا الجديدة وتطوير الخدمات الحالية لتتلاءم وحاجة مشتركينا وذلك انسجاماً مع رؤية "اتصالات" التي تركز في المقام الأول على خدمة العملاء وتوفير خدمات ترقى إلى مستوى تطلعاتهم وحاجاتهم". وأضاف " توفير التقسيمات الجغرافية الموحدة سيتيح للعملاء معرفة أسعار الخدمات قبل السفر وبصورة سهلة وشفافة دون تحمل أي رسوم خفية أو تكلفة إضافية، ولن يضطر عملاؤنا للاستفسار الدائم عن رسوم الخدمات أثناء السفر لكل دولة". وأشار الشامسي إلى أن "اتصالات" توفر لعملائها أكبر شبكة تجوال دولي في منطقة الشرق الأوسط وذلك من خلال 520 شريكاً حول العالم في 190 دولة".