5 أغسطس 2012
وجهت الخطوط الجوية البريطانية اعتذارا رسمياً لراكب سعودي بسبب تعطل شاشة مقعده أثناء رحلته من لندن إلى الرياض.
وكشفت بوابة "سبق" الإلكترونية السعودية عن الأكاديمي والإعلامي السعودي محمد بن علي القعطبي أن الخطوط قررت أيضا تعويضه بثلاث رحلات مجانية عندما منحته 15 ألف ميل إضافي.
وقال القعطبي إنه كان في زيارة عمل إلى بريطانيا، وعندما صعد إلى الطائرة خلد إلى النوم طوال الرحلة، ولم يفكر في تشغيل شاشة المقعد، أو مشاهدة أي برامج.
وبعد هبوط طائرة الخطوط البريطانية إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض، فوجئ القعطبي بالمضيف يعتذر لي بشدة، قائلاً: "شاشة المقعد الخاص بك لا تعمل، وحاول مهندس الصيانة المختص على الطائرة إصلاحها، ولكنه فشل. ونظراً لأنه لا يوجد أي مقعد شاغر، فإن أمامك بديلين، الأول: إما أن تحصل على كوبونات وتستخدمها في شراء أشياء من الطائرة، أو تحصل على أميال تستخدمها في رحلاتك على الخطوط البريطانية".
وقال القعطبي إنه اختار البديل الثاني بالحصول على أميال إضافية.
وبعد أيام، فوجئ برسالة من الخطوط البريطانية تعتذر فيها عما حدث له وتخبره بمنحه 15 ألف ميل مجاناً أي 3 رحلات مجانية من الرياض للندن لأن مسافة الرحلة الواحدة 5 آلاف ميل.
وأكد القعطبي أنه لم يفكر في التقدم بشكوى بسبب تعطل الشاشة لأن هذا أمر يحدث في الرحلات الجوية، ولكن الجديد أنهم هم من بادروا بالاعتذار.
عدد اليوم
