حلت فنادق الريتز - كارلتون في المرتبة الأولى في ترتيب الشركات على صعيد التواصل الاجتماعي بفارق 25 نقطة عن أي شركة فندقية أخرى، بحسب دراسة لشركة التحليل الاجتماعي المستقلة «انجيجمنت لابس».
وكشفت تلك الدراسة أن «الريتز-كارلتون» تتميّز بمعدّل انخراط اجتماعي أكبر بأربع مرّات من أي سلسلة فنادق أخرى على شبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وإنستجرام.
وخطت شركة فنادق الريتز-كارلتون خطوتها الأولى على طريق التواصل الاجتماعي في أبريل 2009، من خلال إطلاق صفحة على فيسبوك وقناة على تويتر.
وقال مسؤول قسم المبيعات والتسويق إد فرينش: «يعتبر هذا التفاعل الذي يمتد على 12 قناة تواصل اجتماعي تابعة لنا امتداداً طبيعياً للطريقة التي نتفاعل فيها مع ضيوفنا.
فنحن نبحث عن إغناء تجربة وسائل التواصل الاجتماعي وأن نصبح مصدراً أساسياً لمعلومات السفر الموثوقة والنصائح الداخلية للمعجبين بنا ومتابعينا.
وتزداد أهمية كل من قنواتنا على الإنترنت مع ازدياد الوقت الذي يمضيه ضيوفنا في عيش حياتهم في العالم الرقمي».
(ماريلاند - الاتحاد)
عدد اليوم
