نظمت هيئة أبوظبي للسياحة منذ بداية العام الجاري 74 دورة مختلفة تركزت على أهم الجوانب الإدارية المتعلقة بالعمل السياحي، من بينها دورات لمدراء القطاعات والأقسام في الهيئة مثل ''الإدارة للمدراء'' ومنها ما خصص للعاملين بالأقسام المختلفة في الهيئة مثل ''المراسم والبروتوكول''، و''الخدمة المتميزة''، و''الاتصال الجماهيري'' ودورة ''خدمة العملاء''·
وتعقد الهيئة في الفترة المقبلة مجموعة جديدة من الدورات التدريبية وورش العمل المخصصة للعاملين في الهيئة والتي تستهدف رفع مستوى أداء العاملين بشكل عام بما يتواكب مع التطورات التي يشهدها القطاع السياحي في الإمارة، وتضم المجموعة الجديدة دورات في التسويق والشؤون الإدارية والقيادة، ودورات في نظم المعلومات، ومهارات استخدام الكمبيوتر، وخدمة العملاء واللغات، وتكوين وإدارة فرق العمل ومهارات الاتصال وغيرها·
وقال عبدالعزيز الحمادي مدير قطاع الشؤون المالية والإدارية بالوكالة في هيئة أبوظبي للسياحة ان الهيئة ومنذ إنشائها تحرص على تواصل عملية التدريب والتأهيل لكوادرها بما يرفع من مستوى أدائها للأعمال ولتحقيق اكبر قدر من الفاعلية وصقل المواهب وتعزيز بيئة اتصالية أكثر حيوية بين العاملين، وتنمية قدرة العاملين على التواصل مع المؤسسات والدوائر الحكومية الأخرى المعنية بالعمل السياحي، وهو ما ينعكس بمرور الوقت على حجم ومستوى الإنتاجية لدى العاملين بشكل عام، ويمكن الهيئة من تحقيق أهدافها والقيام بدورها في خدمة المجتمع، والتعرف على البرامج التطويرية في مجال العمل السياحي·
وأضاف أنه بعد النتائج الجيدة التي حققتها الدورات في الفترة الماضية على مستوى العاملين، فإن الهيئة تعمل على تكثيف برامج التخطيط والمتابعة لديها لتصل إلى أكبر عدد ممكن من العاملين بالهيئة والشركات التابعة، خصوصا وأن الهيئة تمتلك مركزا مؤهلا للتدريب والتطوير يضم أحدث الأجهزة والوسائل المساعدة في هذا الشأن·
وأوضح الحمادي أن معدلات الإقبال في كافة الدورات التي خصصت للعاملين بالهيئة كانت ملفتة إلى حد كبير ويدلل على ذلك أن دورة خدمة العملاء التي نظمت في شهر ابريل الماضي حضرها أكثر من 50 من العاملين بالهيئة، فيما شارك معظم مدراء القطاعات والأقسام في دورة ''الإدارة للمدراء'' والتي عقدت في شهر سبتمبر الماضي·
عدد اليوم
