21 أغسطس 2011 01:33
واصل فريق برنامج “سهيل” التطوعي في محاكم دبي تقديم خدماته للمتعاملين من مراجعي وزوار المبنى الرئيسي للمحاكم، من خلال تقديم العون والمساعدة لهم وتوجيههم إلى الموقع السليم للخدمة التي يرغبون في الحصول عليها.
يشار إلى أن برنامج سهيل التطوعي الذي انطلق العام الماضي قد حقق نجاحاً لافتاً في رفع نسبة رضا المتعاملين، من حيث توفير الوقت والجهد على المراجع بعد توجيهه من قبل موظف “سهيل”، الذي يشبه في خدمته الموظف الشامل من حيث المعرفة بإجراءات وأماكن تقديم الخدمات المختلفة في محاكم دبي.
وقالت إيمان عبد الجليل رئيسة شعبة خدمة العملاء، رئيسة الفريق، إن الفكرة تعتمد بالأساس تطوع الموظفين لتقديم هذه الخدمة بمعدل ساعتين يومياً خلال أوقات الذروة في قاعة الخدمات المركزية “نايف”.
وأضافت أن ارتفاع عدد الموظفين المتطوعين هذا العام كان لافتاً، ما يؤكد نجاح الفكرة ومدى تقبل الموظفين والمتعاملين لها.
وارتفع عدد المتطوعين من الموظفين من مختلف الإدارات إلى 105 من بينهم 6 مديري إدارات و21 إشرافياً ما بين رئيس قسم ورئيس شعبة و78 موظفاً وموظفة.
المصدر: دبي
عدد اليوم
