العين (الاتحاد) - أطلقت بلدية مدينة العين مشروع تطوير كفاءة إدارة المخاطر المؤسسية تحت شعار “خطوة استباقية وسيطرة حقيقية وفرص مستقبلية”، وذلك من منطلق ترسيخ مفهوم إدارة المخاطر وكيفية التعامل معها وإدارتها بشكل فعال ولتحقيق التوعية اللازمة ونشر ثقافة المخاطر المؤسسية.
ويتضمن الهدف العام للمشروع تحديد وتحليل المخاطر التي قد تواجه أنشطة البلدية المختلفة والعمل على رفع مستويات الخدمة لتفوق توقعات العملاء، ورفع مستوى فاعلية إدارة المخاطر من خلال تطبيق وتطوير منهجية وأدوات عمل معتمدة لإدارة المخاطر بما يتوافق مع نموذج إدارة المخاطر المؤسسية العالمي ISO31000، ورفع كفاءة ومهارات الكادر الوظيفي عن طريق التدريب على أيدي استشاريين متخصصين في المجال والالتحاق بالمعاهد العالمية المختصة بالمخاطر.
أما الأهداف الفنية للمشروع فتتلخص في تحديد منهجية وأدوات عمل معتمدة لإدارة المخاطر، وتطبيق خطوات إدارتها بكفاءة وفعالية في الإدارات المعنية والعمل على الحد من المخاطر التي تعيق تحقيق أهدافها، و تدريب الكادر الوظيفي المعني من خلال الورش التعريفية والتطبيقية بإدارة المخاطر ورفع كفاءتهم في إدارة المخاطر، وإعداد سجلات مخاطر مكتملة ومحدثه بجميع مخاطر الإدارات حسب نطاق المشروع، وتقييم كفاءة وفعالية إدارة المخاطر في بلدية مدينة العين.
وقال فهد المنصوري، رئيس قسم إدارة المخاطر في بلدية مدينة العين: إنه سيتم التركيز في هذا المشروع على الإدارات ذات الطابع الخدمي المباشر للعملاء، لضمان جودة ومستويات الخدمة المقدمة في جميع خدمات البلدية سواء على مستوى خدمات تراخيص البناء أو الممتلكات أو خدمة العملاء أو خدمات الطرق، ويأتي هذا التوجه ليوائم توجهات حكومة أبوظبي للتركيز على تطوير الخدمات الخاصة بالعملاء والعمل على رفع نسبة رضا العميل عن الخدمات المقدمة في بلدية مدينة العين.
وأضاف المنصوري: إن نطاق المشروع سيشمل خمس وحدات تنظيمية في بلدية مدينة العين ممثلة في: إدارة تراخيص البناء وإدارة الممتلكات، وإدارة خدمة العملاء، وإدارة الطرق الداخلية والبنية التحتية، وإدارات مكاتب خدمة البلدية، والقطاع الغربي، والقطاع الشرقي، والقطاع الشمالي، والقطاع الجنوبي، والقطاع وسط المدينة.
ويأتي اطلاق المشروع ضمن إطار توجهات حكومة الإمارات الرشيدة وايمانها بمدى أهمية إدارة المخاطر في المؤسسات الحكومية، مما دفع ببلدية مدينة العين للارتقاء بإدارة المخاطر لتحقيق منظومة حوكمة مؤسسية فعالة تضمن تحقيق الأهداف المؤسسية في البلدية، بحيث أصبحت إدارة المخاطر حجر زاوية في أي بناء مؤسسي يطمح للتميز الحكومي في تحقيق رضا العملاء، وتطوير العمل الإداري.
ومن هذا المنطلق عمل قسم إدارة المخاطر في بلدية مدينة العين منذ تأسيسه على بناء وتوطيد قواعد معلوماتية عن المخاطر التي تؤثر على تحقيق أهداف بلدية مدينة العين من خلال توثيق عمليات وآليات عمل إدارة المخاطر، وإعداد سجلات مخاطر مؤسسية لجميع الإدارات كمرحلة أولية، لتنطلق من خلالها فعاليات وأنشطة إدارة المخاطر بشكل ممنهج ومنظم، حيث يتولى قسم إدارة المخاطر في عام 2013 مشروع تطوير كفاءة إدارة المخاطر.
يذكر أن قسم إدارة المخاطر يعمل للتعاون مع أفضل بيوت الخبرة في الخدمات الاستشارية لإدارة المخاطر لتحقيق هدف المشروع ونقل المعرفة بالمستوى المطلوب والذي يضمن استمرار أنشطة إدارة المخاطر لاستكمال التطبيق على جميع الإدارات في البلدية، والعمل على غرس ثقافة إدارة المخاطر المؤسسية لتصبح هذه الثقافة من ضمن المهام اليومية للموظفين في بلدية مدينة العين، وتوطيد مبادئ وعمليات إدارة المخاطر من خلال ورش التدريب العملية والتثقيفية، بالإضافة إلى مشاركة المستوى القيادي لجميع أنشطة مشروع تطوير كفاءة إدارة المخاطر المؤسسية في بلدية مدينة العين لضمان فعالية العمل والنتائج المرجوة من تطبيق هذا المشروع.
وستعمل إدارة المشروع وبالتعاون مع الشركة الاستشارية خلال المدة الزمنية للمشروع والتي ستستمر لستة شهور متتالية ولمختلف المراحل على وضع خطة تدريب وتوعية شاملة لجميع المستويات الوظيفية في بلدية مدينة العين على مستوى القادة، والموظفين، والمنسقين فنجاح مشاريع بلدية مدينة العين لا يكتمل إلا بتضافر جهود جميع المعنيين.
عدد اليوم
