وافقت شركة خدمات الإنترنت الأمريكية العملاقة «جوجل» على رد ما يصل إلى 19 مليون دولار إلى عملائها الذين اشترى أطفالهم بشكل غير مقصود أشياء كثيرة من خلال خدمة الشراء داخل التطبيقات «إن.
آب» من خلال الهواتف الذكية والكمبيوتر اللوحي التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد.
وذكرت هيئة التجارة الاتحادية الأميركية أن «جوجل» انتهكت أحد بنود قانون التجارة الحرة الذي يحظر الممارسة التجارية «غير النزيهة» من خلال تحصيل قيمة مشتريات خدمات «إن-آب» التي يقوم بها أطفال دون موافقة آبائهم.
وقالت إيدث راميرز، رئيسة هيئة التجارة الاتحادية في بيان، «أصبحت الهواتف الذكية والكمبيوتر اللوحي جزءا من الحياة اليومية بالنسبة لملايين الأسر الأميركية، مع تزايد استخدام الأميركيين للتكنولوجيا أصبح من المهم تذكير الشركات أن قوانين حماية المستهلكين ما زالت مطبقة، بما في ذلك ضرورة ألا يتحمل المستهلكون قيمة مشتريات لم يوافقوا عليها».
ووفقاً لبيان الهيئة، فإنه على «جوجل» الاتصال بعملاء «إن.
آب» ورد قيمة المشتريات التي اشتراها أطفالهم خلال 15 يوما من إتمام الصفقة.
وإذا لم تتمكن «جوجل» من رد كامل مبلغ 19 مليون دولار إلى العملاء، فإن الشركة سترد باقي المبلغ إلى الخزانة الأميركية.
وسيتم فتح التسوية أمام تعليقات الرأي العام حتى 6 أكتوبر المقبل، وبعدها ستقرر هيئة التجارة الاتحادية ما إذا كانت ستعقد اتفاقا نهائيا مع «جوجل» أما لا؟ يذكر أن تحقيقات هيئة التجارة الاتحادية بشأن ممارسات شركات الإنترنت تعود إلى 2011 عندما قررت مراقبة مسألة مشتريات خدمات بيع التطبيقات عبر الإنترنت، حيث أسفرت عن تسوية بقيمة 32?4 مليون دولار مع شركة آبل للإلكترونيات في يناير الماضي مع تحريك شكوى اتحادية ضد شركة التجارة الإلكترونية أمازون دوت كوم في يوليو الماضي.
يذكر أن «جوجل» بدأت توفير خدمة مشتريات «إن.
آب» إلى متجر التطبيقات الخاص بها في 2011، لكنها بدأت فرض استخدام كلمات المرور للوصول إليها عام 2012.
ومع ذلك فإن «جوجل» تتيح 30 دقيقة للشراء بدون كلمة مرور وهو ما يسمح لاحتمال دخول أطفال والقيام بمشتريات كبيرة دون معرفة ذويهم.
يذكر أن المفوضية الأوروبية تحقق أيضا في مشتريات «إن.
آب» من أجل حماية المستهلك.
وفي يوليو الماضي، قالت إنها ألزمت «جوجل» بحذف كلمة «مجانا» من كل الألعاب التي تحتوي على مشتريات «إن.
آب» وعرض متوسط أسعار هذه المشتريات.
(سان فرانسيسكو ـ د ب أ)
عدد اليوم
