العين (الاتحاد)- بدأت بلدية مدينة العين في وضع خطّة أولية لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية ومشروع التحول الإلكتروني، يتم من خلالها توفير الخدمات على الموقع الإلكتروني وعبر الهاتف المحمول، بحسب عبدالله خليفة الدرمكي مدير مشروع تطبيق مبادرة الحكومة الذكية.
وقال الدرمكي إن المشروع يأتي ضمن منهجية واضحة ومحددة وفي إطار السعي الحثيث لتحسين الخدمات المقدمة للسكان، ومن منطلق الرؤية المستقبلية للبلدية، حيث ستبنى هذه الخطة بناء على مخرجات مشروع نقل الخدمات لمراكز الخدمة الخارجية والذي تم الانتهاء منه وبشكل كامل.
وأوضح أن المشروع بدأ من خلال تشكيل لجنة تضم الإدارات المعنية بتوفير هذه الخدمات، فيما يجري العمل لوضع الخطة والمدة الزمنية للتنفيذ واعتمادها من المدير العام للبلدية للبدء في التنفيذ.
وذكر أنه سيتم اعتماد منهجية خاصة بالتحول الإلكتروني لخدمات وقنوات تواصل بلدية مدينة العين تشمل معايير خاصة بالتحول الإلكتروني بحيث يتم تلبيتها جميعاً قبل توفير أي خدمة إلكترونياً.
وأكد الدرمكي الحرص على تحقيق التميز المنشود في الخدمات التي تقدمها البلدية وتفعيلها والوصول لمستويات الأداء المتميزة، وذلك بتوفير الخدمات على مدى 24 ساعة في اليوم و365 يوماً في السنة للتسهيل على المتعاملين تقديم متطلباتهم للبلدية من خلال هواتفهم المتحركة ومتابعة سير الإجراءات من أي مكان، ومن دون انتظار أو الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمات وذلك من منطلق الاهتمام بكسب رضا المتعاملين وتلبية تطلعاتهم.
وبين أن الأنظمة الإلكترونية التي توفرها بلدية مدينة العين تتنوع لتشمل قنوات التواصل مع العملاء التي تضمن تواصل أسهل وخدمات أسرع.
وقال: ومن ضمن تلك الأنظمة، الرقم المجاني لمركز الاتصال الحكومي، والفاكس الحكومي، والبريد الإلكتروني، وبرنامج تطبيقات الهواتف الذكية والرسائل النصية القصيرة ونظام الخدمات الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعية، فيما توفر البلدية خدمة السيارة المتنقلة المجهزة بكافة خدمات البلدية في مدينة العين لفئة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والأرامل والمطلقات، وذلك لتوفير مجموعة متكاملة من الخدمات لعملاء البلدية على مدار الساعة، ومن أي مكان في الدولة لتسهيل الوصول إلى الخدمات، وتوفيرها من خلال استغلال التقنيات الحديثة، وبآلية مبتكرة تتماشى مع أرفع المستويات العالمية.
عدد اليوم
