افتتح عيسى سيف القبيسي مدير عام «تدوير» (مركز إدارة النفايات - أبوظبي) المكتب الجديد لإدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء، في مقر «تدوير» بشارع دلما، مبنى الأشغال العامة سابقاً.
واطلع المدير العام وعدد من كبار المسؤولين والعاملين في «تدوير» على أقسام ومرافق المقر الجديد للتعرف إلى الخدمات المقدمة وسير العمل فيها.
وقال عيسى القبيسي عقب الافتتاح «إن تدوير لا تدخر أدنى جهد في توفير أفضل الخدمات والممارسات التي تلبي احتياجات عملائها الكرام، وتعكس في النهاية تطلعات المركز المستقبلية الهادفة للارتقاء بنوعية الخدمات المقدمة بما يتماشى مع استراتيجية حكومة أبوظبي 2030».
وأكد أن افتتاح المقر المتطور يأتي في إطار سعي «تدوير» المستمر لتقديم أفضل الخدمات في مجال إدارة علاقات العملاء وتعزيز التواصل معهم، حيث يواكب المقر الجديد أعلى معايير التطور الجودة في خدمة العملاء.
ويضم المقر مكتباً خاصاً لاستقبال شكاوى المراجعين مباشرةً، ومعالجتها في زمن قياسي، بحيث لا يؤثر على إتمام إجراءات بقية العملاء.
من جهته، قال فارس المنيعي مدير إدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء، إن «تدوير» أطلقت خدمات ذكية تتضمن خدمة الاستعلام عن المنشأة وتتبع حالة الطلبات، وخدمة طلب تجميع نفايات، وخدمة طلب مكافحة الحشرات، وخدمة تحديد مواقع مراكز الخدمة التابعة لـ«تدوير»، وخدمة معرفة الأماكن المخصصة لمعالجة النفايات.
كما يوفر التطبيق خدمة دليل الخدمات التي تقدم للعميل معلومات وتفاصيل عن إجراءات ومتطلبات كل معاملة، ودليل الشركات المعتمدة لدى «تدوير»، بمن فيهم المستشارون البيئيون المعتمدون، ومزودو الخدمة البيئية، إضافة لمجموعة كبيرة من الخدمات والميزات التي تسهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة لعملاء المكتب، كخدمة إرسال المقترحات والشكاوى، وميزة الاعتماد الإلكتروني، وغيرها من المزايا والمعلومات التي يستفيد منها أصحاب المنشآت.
ودعا المنيعي عملاءه لتحميل التطبيق المجاني لجميع أنظمة الهواتف الذكية للاستفادة من مختلف الخدمات المقدمة، مشيراً إلى أن «تدوير» أطلقت مؤخراً الموقع الإلكتروني لإدارة التراخيص والتعرفة وخدمة العملاء
(أبوظبي - الاتحاد)
عدد اليوم
