16 أغسطس 2012
أبوظبي (الاتحاد) - نظم صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي، ورشتين تعريفيتين لموظفي مركز الاتصال وخدمة العملاء حول تقنيات التواصل الجماهيري، وذلك بهدف نشر الوعي حول أهمية التواصل وتعزيز ثقافة الموظفين وقدرتهم على التعامل بحرفية عالية مع جمهور المتعاملين.
وقال خلف عبدالله رحمه، المدير التنفيذي بالإنابة للصندوق “تتماشى هذه الخطوة مع استراتيجية الصندوق في تحقيق الريادة العالمية في مجال تقديم خدمات معاشات ومكافآت التقاعد، خاصة أن عملية التواصل على كافة أنواعها باتت حاجة رئيسية للارتقاء بمستوى الخدمات وتقريب وجهات النظر بين الموظفين على المستوى الداخلي من جهة ومع جمهور الصندوق من جهة أخرى”.
وأضاف باتت عملية التواصل حاجة ضرورية في حياتنا اليومية خاصة مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الإلكتروني بصورة عامة، مما يستدعي منا جميعاً الإطلاع الدائم على كل ما هو جديد وتنمية ثقافتنا الإعلامية وتعزيز مخزون المعرفة لدينا من خلال تحقيق الاستفادة القصوى من وسائل التواصل المتاحة لدى الصندوق على المستوى الداخلي ومن مختلف وسائل الإعلام على المستوى الخارجي”.
وتابع حرصنا على أن تكون محتويات الورش التعريفية سلسة ومفهومة بالنسبة للموظفين وذلك بهدف نشر الوعي العام حول ثقافة التواصل لتكون ثقافة مساندة للموظفين في عملهم اليومي وخلال تعاطيهم مع العملاء.
وتضمنت الورش التعريفية دراسات حالة حول دور التواصل في تطوير عمل المؤسسات والحكومات.
عدد اليوم
