دبي-الاتحاد: تفقد سعادة قاضي سعيد المروشد مدير عام دائرة الصحة والخدمات الطبية أول أمس عددا من المراكز الصحية التابعة للدائرة للوقوف على آلية سير العمل والتأكد من مدى الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات للمرضى والمراجعين·
وقال المروشد إن الجولات والزيارات لمختلف المستشفيات والمراكز الصحية التابعة للدائرة تأتي ضمن المتابعة الميدانية لواقع الخدمات الصحية المقدمة وعدم الاكتفاء بالتقارير الخطية التي تعكس التطور الملحوظ في مستوى تقديم الخدمات التشخيصية والعلاجية·
وشملت الزيارة التي رافقه خلالها الدكتور محمد سليم العلماء مدير الإدارة التنفيذية كلا من مراكز الطوار، القصيص، أبوهيل، ومركز اللياقة الطبية بمستشفى المكتوم، حيث استمع إلى شرح مفصل من مسئولي هذه المركز حول آلية سير العمل والأساليب المتبعة في تقديم الخدمات المختلفة للمرضى والمراجعين والتي تستهدف تحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء·
كما اطلع مدير عام الدائرة على التعديلات الأخيرة التي تم إجراؤها على مركز اللياقة الطبية بمستشفى المكتوم والمتعلقة بتطوير مستوى الخدمات المقدمة في قسم الأشعة والمختبر الطبي وتوسيع قاعة الانتظار للمراجعين وتزويدها بالخدمات الضرورية، لتخفيف الضغط وتأمين كافة سبل الراحة للمراجعين·
ووجه المروشد خلال جولته التفقدية بضرورة تبسيط الإجراءات وإيجاد الأساليب والطرق السهلة والميسرة لتقديم الخدمة الطبية والعلاجية بأسلوب راق ومتميز للعملاء وتذليل مشاكلهم بمختلف أنواعها ودرجاتها وتسخير كافة الإمكانات المتاحة والاستغلال الأمثل لأوقات العمل·
كما التقى عدد من المراجعين ممن تصادف وجودهم في المراكز التي شملتها الجولة واستمع منهم إلى المشاكل التي تواجههم واقتراحاتهم وآرائهم حول ما يقدم من خدمات ومدى تجاوب المسئولين في هذه المراكز لتذليل مشاكلهم·
وفي نهاية الجولة أبدى مدير عام دائرة الصحة ارتياحه حول آلية العمل والإجراءات التي تقوم بها المراكز الصحية لتحقيق رضا العملاء والتواصل معهم مطالبا ببذل المزيد من الجهود لتحقيق تطلعات الدائرة وبرامجها التطويرية في تقديم خدمات متميزة تؤهلها للحصول على الاعتراف الدولي كمؤسسة رائدة في المجال الطبي على مستوى المنطقة·
كما طالب المروشد ببذل المزيد من الجهود للتفاعل والتواصل مع العملاء بهدف تقديم أفضل الخدمات الممكنة لهم ووفقا للمعايير العالمية المتبعة في هذا المجال مشيرا إلى أهمية التعرف على حاجات ورغبات العملاء وابسط الأساليب الممكنة لخدمتهم·
عدد اليوم
